Sopka
October 2023
3
Заказывали номер для гостя из другого города, так получилось, что у нее день рождения выпал на время командировки. Звонила в отель договориться о заказе шампанского из ресторана, десерта и шаров. В первый раз я разговаривала с девушкой, которая сказала, что то, что я живу в Москве и не могу приехать лично и все привезти на ресепшен-это не ее проблемы, но великодушно разрешила все купить удалено и передать через курьера. Ладно! Во второй раз прекрасный и вежливый молодой человек сказал по телефону, что ждут и все исполнят в лучшем виде. Выпишите ему премию. А вот когда через пару часов курьер приехал и привез на ресепшен все необходимое, то девушка крайне невежливо и высокомерно разговаривала. На просьбу снять пакет с шаров и вытащить из пакета шампанское и десерт, она ответила, что даже докататься до этого не будет! Горничная поднимет в номер и это максимум, что они могут сделать, и вообще, с ней ЛИЧНО об этом никто не договаривался! Я надеюсь, что руководство, причитает этот отзыв и примет меры по улучшению сервиса. Ибо, очень-очень грустно, Хабаровск