Azatey
July 2023 •
1
Очень разочарована! Забронировали номер 6 июня 2023г на даты с 19 июля по 22 июля на семью из 4х человек (2 взрослых, 2 детей), внесли предоплату 50%, администратор отписалась, что всё успешно забронировано. Мы со спокойной душой ждали дня Х в надежде отдохнуть на этой базе, ведь номер уже забронирован, чего нам волноваться?! За три дня до назначенной даты пришло на почту уведомление, что нас ждут и указали номер брони. К слову, брали для себя благоустроенный 4хместный номер. В день отъезда, с утра написала администратору по уточнению мелких деталей, на что она меня спросила сегодня мы заезжаем или нет. Я ответила, что да, сегодня, уже выезжаем... и тут началось! Посыпались извинения, что у нас не забронировано и вообще они не знают как так получилось, вернули предоплату, отправили нас на другую базу, но там дней отдыха было меньше и, естественно, дороже. Ехать на эту базу собирались впервые, еще и с маленькими детьми. Если бы утром я не написала, мы бы приехали туда не зная о том, что нас не заселят. Ехать до этого места нам предстояло около 4х часов. В шоке были все, и я, и супруг. Настроение было капитально испорчено. Не передать словами насколько. Когда бронируешь место за полтора месяца, все-таки надеешься на хороший отдых без приключений. Но, видимо, не в этот раз. Так на базу и не попали, и, в общем-то уже желание не появится. Очень жаль, что так относятся к клиентам!