Ruta
September 2023 •
1
Обращалась в компанию по чистке пару раз - приезжал Сергей Тартынский, чистил диван, я оставалась довольной. В последний его приезд 2 августа мне нужно было почистить также и ковер. Сергей предложил почистить его в цехе. Я согласилась, моей ошибкой было то, что я не взяла квитанцию. Договоренность была о сроке чистки - максимум пара недель. 25 августа, то есть спустя более чем 3 недели, после моего напоминания Сергей сообщил, что сроки сдвинуты и он сообщит о результате. 8 сентября, после моего напоминания, Сергей сообщил дату готовности - 12-13 сентября. И вновь тишина, пишу 21 сентября, опять со стороны Сергея ничего конкретного, 22го - не отвечал на сообщения, 23го сентября я требовала отдать мне ковер без чистки. В результате задержки на 1 месяц и 21 день Сергей посчитал правильным меня перенаправить на какого то Тимура Кучушева с Аллеи Смелых 145 и прекратить со мной диалог. Второй моей ошибкой было согласиться на чистку Тимуром после всех мытарств. Тимур почистил ковер, готов он был 25 го сентября, заплатила 2200 руб. Рассмотрела дома - на ковре не были устранены 2 пятна, появился новый развод, то есть работа была некачественная. Неприятно, что люди не могут организовать свою работу, не держат слово, не могут загладить косяки перед клиентами - извиниться и предложить хотя бы символическую скидку за свои услуги, не дорожат своей репутацией и клиентами, качество стало хромать. При этом как с гуся вода - сроки и качество - все это проблемы клиента, а не Сергея Тартынского и Тимура Качура. Размещая свой отзыв, увидела аналогичные негативные отзывы, понимаю, что моя ситуация - не единичная. Такой подход в системе у данных предпринимателей.