Саратовский областной театр оперетты
December 2024 •
1
Случай с моими родственниками в театре заставил меня задуматься о хрупкости границ между искусством и повседневностью, между возвышенным и обыденным. Поговорка "Театр начинается с вешалки" в данном случае обрела горько-ироничный смысл. Вместо того, чтобы стать преддверием к миру искусства, вешалка стала местом, где грубость и высокомерие персонала стали не менее заметным "действующим лицом", чем сам спектакль. Приход моих родственников немного раньше назначенного времени — незначительная деталь, которая в руках опытного, тактичного сотрудника превратилась бы в незначительное недоразумение. Но вместо этого, эта незначительная ранность послужила катализатором, выплеснув на поверхность глубинное неуважение к зрителю, проявленное в унизительных намёках и агрессивном тоне. Кульминацией этого невежества стало заявление сотрудников гардероба о том, что из-за моих родственников они не могут попить чай. Эта фраза, пропитанная презрением и чувством собственной исключительности, обнажила совершенно циничное отношение к посетителям как к недостойным созданиям, мешающим наслаждаться минутами отдыха. Это заставило меня задуматься о том, что "театр начинается с вешалки" — не просто метафора. Вешалка — это порог, граница между внешним, суетным миром и пространством искусства. И если на этом пороге вместо приветствия и помощи встречает тебя хамство, увенчанное таким безжалостным и унизительным заявлением, то какое "очищение" и "возвышение" может произойти внутри? В данном случае, грубость персонала не просто испортила впечатление от вечера, она глубоко пошатнула саму суть театрального ритуала, поставила под сомнение его сакральность. Лишь вмешательство адекватного администратора напомнило, что за всем этим хаосом все-таки должно быть место для искусства, для взаимоуважения и хотя бы минимальной вежливости. Однако сам факт необходимости такого вмешательства подчеркивает серьёзность проблемы и необходимость глубокой работы над культурой обслуживания в театре, работы, которая, судя по всему, должна начаться с изменения менталитета самих сотрудников.