Vkusvill
January 2023 •
2
Я постоянный покупатель сети ВкусВилл. Мне очень нравится ассортимент магазинов и общая атмосфера в сети. Но филиал на Вильнюсской производит очень неприятное впечатление из за грубого, агрессивного, можно сказать хамского отношения персонала к клиентам. 31 декабря около 19 часов я был свидетелем очень неприятной сцены. Две женщины - сотрудники магазина оскорбили покупательницу- пожилую женщину, которая спросила , есть ли среди перебираемых ими уцененных продуктов греческий йогурт. На что последовал грубый ответ - смотрите на полке, здесь нет, не смотря на то что он был даже у них в руках. Он же у вас в руке,- возразила клиентка. Дальше последовала волна агрессивной лексики обеих сотрудниц, даже привлекшая внимание покупателей. На просьбу предьявить бейджик, одна из сотрудниц сообщила, что не работает, а только обучается, но это ей не помешало грубить и кричать- какие идиоты клиенты, а вторая (Замира) сразу прикрыла бейджик руками и стала пугать полицией за попытку его рассмотреть. Сортудницы демонстрируют полную безнаказанность и вопиющую невоспитанность. При моем общении со старшим менеджером филиала стало ясно, что ей безразлично поведение своего персонала, она не может или не умеет ни разобраться, ни извиниться , ни погасить конфликт. В результате и мне стало не комфортно нахождение в магазине. от покупок я отказался и в дальнейшем Не горю желанием заходить в этот филиал. PS: имя грубиянки - Замира не точно, поскольку четко прочесть было невозможно , так как она его закрывала. А у второй, возможно стажирующейся, бейджик отсутствовал. Пишу, так как не хочу, чтобы подобное стало нормой.