Aviator
Moscow • Hotel
Save
June 2025
Первый раз останавливалась здесь летом 2023 года, ещё до начала стройки. В целом понравилось. Да, тащить багаж по лестнице неудобно, ремонт устаревший, но переночевать можно было вполне комфортно. Сейчас же, на контрасте с впечатлениями двухлетней давности, была неприятно удивлена. Во-первых, стройка и расширение — это хорошо, конечно, но о комфорте клиентов подумать забыли. На входе сделали обычную дверь, которую надо одной рукой держать, а второй затаскивать чемодан. Потом тамбур и ещё одна такая же дверь. Плюс узкий пандус по ширине двери и узкое крыльцо, из-за чего заходить ещё неудобнее, но зачем то широкие ступеньки. Зато искусственный водопад сделали. Красиво, но лучше бы потратили деньги на нормальную входную группу и сделали автоматические раздвижные двери. По-моему, очевидно, что в гостиницу люди приезжают с багажом и учесть прежде всего надо было это. Во-вторых, очень огорчила и разозлила ситуация с отоплением. Да, было уже начало мая, но за окном весь вечер и всю ночь шел снег и было холодно. А отопление то включали, то выключали даже ночью и номер остывал мгновенно. Спать в такой холодине очень некомфортно, а мыться тем более. Огорчили в этот раз.
Klinika-Stomatolog
Kirovsk • Dental clinic
Save
April 2025
К сожалению, только неприятные впечатления от клиники. Администраторы — это нечто, я такого давно нигде не видела. Хамоватые, грубые женщины, которые смотрят с высока и общаются отвратительно. Позвонила отменить запись, на что услышала «Обладеть, ну вы даёте! А что случилось, идете в другую клинику или планы поменялись?» Ещё и трубку бросили! Это что за общение такое? Я понимаю, что у меня запись была на приём по длительности в 2 часа и на это время могло 2 человека прийти, но всякое бывает, и так общаться с клиентом, которые уже у вас был и мог позже прийти повторно, это точно не повод. Просто отвратительно. С врачами тоже как-то мне не повезло. Гигиенист дала одни рекомендации, пародонтолог — абсолютно противоположные. Да ещё и напугала меня до ужаса. Мол, все у меня плохо и вообще зубы после чистки могут выпасть. В итоге я жутко разнервничалась и обратилась в другую клинику. Оказалось, не всё так плохо, работы много, но ничего такого ужасного. Зачем так нагнетать и пугать пациента? Чтобы он скорее прибежал на повторный приём и принес свои деньги? Спасибо за потрёпанные нервы.
Novikom
Saint Petersburg • Bank
Save
August 2024
С сотрудницей Еленой Б., которая 13.08.2024 работала в кассе, необходимо провести беседу и разъяснить, что она всё-таки работает в банке, пусть и маленьком, а не в продуктовом ларьке на рынке. Хотя и там продавцы часто в сто раз вежливее. Хотела поменять валюту. Спокойно поздоровалась, сказала, что хочу поменять доллары. В ответ услышала недовольное «чего?». Повторила. На что было сказано «ну меняйте». После чего сотрудница без конца так недовольно вздыхала, охала и ахала, что я не выдержала и спросила, что не так. «Всё так» и снова крайне недовольный вид. Потом было сказано, что «ой, девушка, это надолго, надо внести вас в реестр» и занять это должно минут 40. Не стала уточнять, что за реестр, много раз меняла валюту в разных банках, в том числе и таких маленьких, и никогда с таким не сталкивалась. Создалось впечатление, что со мной просто не захотели возиться, потому что прозвучала эта информация не сразу. Но в любом случае ждать я не стала, потому что с таким отношением даже 5 минут ждать противно. Может вам и не нужно клиенты, но позволять сотрудникам так себя вести — это кошмар.
Шоколадница
Vnukovo Settlement • Cafe
Save
July 2024
Откуда такие восторженные отзывы конкретно на эту точку Шоколадницы могу только догадываться, но она их не очень заслуживает. Во-первых, маленькие порции за немаленькие деньги даже для аэропорта, а вода со льдом и сиропом, гордо именуемая лимонадом, это просто смешно. Во-вторых, одноразовые приборы? Вы серьёзно? В кафе, где салат, завтрак и два лимонада обходятся в 2200, давать гостям одноразовые вилки и ножи? Ужас. Даже в дешевой столовой дают нормальные приборы. В-третьих, не поняла, как строится обслуживание. Электронное меню с функцией заказа без официанта — это удобно, но кому-то все равно приносят обычное меню. А кому-то нет. Или один гость внимания официанта не заслуживает, а два и больше уже другое дело? Была в другой Шоколаднице во Внуково, там намного лучше, хоть цены и такие же. А сюда больше ни ногой.
British Bakery
Saint Petersburg • Cafe
Save
February 2024
Очень уютный островок, всегда захожу сюда, когда оказываюсь в этом тц. Милые и приятные официантки, а еда всегда вкусная. Последний раз, правда, был холодный английский завтрак, но звезду снимать не буду, мне не критично. Тем более что на улице было -15 и в помещении было холодно. Просто учтите, что многим это не понравится. А я приду ещё <3