Если вы рассматриваете отдых в этом отеле, подумайте 1000 раз!
За 4 года отдыха в Анапе, в отелях подобной категории, с таким отвратительным сервисом, неуважением и безразличием к своему клиенту, сталкиваюсь впервые!!! Хотя мы далеко не самый привередливый клиент и стараемся в любом отдыхе искать только положительное, не обращая внимание на мелочи, но в этом отеле невозможно было не замечать такого безобразия, что творилось вокруг.
Но, начну по-порядку:
Отдыхали семьей с ребенком 8 лет, 12 ночей, с 15.07.24 по 27.07.24.
Из плюсов:
1. Номер, стандартный, достаточно свежий, с нормальным ремонтом, все необходимое есть (чайник, ТВ только кабельное, фен, душевые наборы, сейф…) удобная большая кровать + раскладное кресло-кровать, много мест для хранения (шкафы, полки…), балкончик с сушилкой для белья. Нам попался с видом на аквазону!
2. Территория, не маленькая, есть где пройтись. Симпатичный большой бассейн на территории Мореа с вечерней подсветкой. Аквазона с горками и водными развлекушками для детей. На территории отеля Олимп также есть бассейн, но гораздо скромнее.
И на этом плюсы закончились! А минусов, вагон и маленькая тележка:
Самый большой минус этого отеля, что нормального обслуживания и сервиса нет, от слова совсем! Нигде! Ни в столовой, ни в барах, ни на территории, ни на пляже, ни в номерах!
Уборка номера:
в данном отеле видимо заключается лишь в том, чтоб поставить бутылки с водой (и то, не всегда) и забрать мусорный пакет! Смену полотенец выбили с горем пополам на 5-й день нахождения, и то, выслушав кучу аргументов: что полотенец нет, что они еще в сушильной и будут вечером, и только пригрозив обратиться к руководству, их принесли! Постельное белье поменяли на 8-й день пребывания!!! Также, после того, как несколько раз написали в сервисную службу, затем сходили на ресепшен и только после того, как на сайте отеля написали гневное сообщение, на следующий день поменяли белье!!!
Итог: за 12 ночей пребывания, два раза поменяли полотенца и сменили постельное белье!
Уборка территории и пляжа:
На территории бассейна каждый день, по утрам, твориться тихий ужас: после ночных гуляний отдыхающих, на утро вы найдёте возле лежаков: мусор, грязь, самих нетрезвых спящих отдыхающих и их оставленные вещи, окурки, куски недоеденной пищи, куриные кости, одноразовые тарелки, стаканы, лежаки и полы облитые алкоголем и ещё какой-то липкой жидкостью! И это будете убирать ВЫ, если планируете полежать возле бассейна, т.к уборка там бывает очень редко! За 12 дней мы видели только два раза, как убирали территорию бассейна, хотя отдыхали там ежедневно!
Также возле бассейна всегда грязные и вонючие туалеты, их никто не убирает! Приходилось идти в номер.
Уборка пляжа и зоны отдыха:
Ровно такая же, как на территории отеля, т.е ее нет! Рядом с пляжной зоной отеля Мореа, находится зона отеля Понтос, так вот, на территории Понтоса вы найдете чистый пляж и убранный от водорослей вход в воду, что не скажешь про пляж отеля Мореа, с гнилыми вонючими водорослями, которые неделями лежат и набираются в огромные кучи! Зона лежаков также полна грязи и мусора!
Связь:
Отвратительный Вайфай в номерах и на территории. Сотовая связь так же не ловит!
И ещё одна проблема, с которой мы столкнулись, это периодическое отключение воды и света, так было несколько дней! Хотя, в отеле есть генератор, но он то не работал, то начал коптить, в итоге привезли новый и несколько часов его настраивали, а все отдыхающие сидели без воды и света!
Вернемся к ночным гуляниям: Ежедневно, до самого утра, на территории аквазоны и бассейна происходят тусовки, их никто не пресекает, не запрещает пить и плавать в бассейне и там же заночевать, не запрещает орать песни до 5 утра!
Какой либо охраны/службы безопасности и т.д., в отеле просто нет!
Аквазона:
Дети на горках делают, что хотят! Их ни кто не инструктирует, не следит, чтоб безопасно скатились… Столкнулись с ситуацией, когда группа мальчишек блокировала спуск с горки, тем что стали подниматься с середины горки вверх, и никто из детей не мог с неё спуститься! Нужного человека, кто присек бы подобное поведение, на территории аквапарка я так и не нашла!
Бар:
На территории Мореа находится бар у бассейна, где бесплатно в течении дня и до вечера вы можете перекусить и выпить, на сайте отеля указан разнообразный перечень блюд и закусок и алкогольных и безалкогольных напитков. По факту: из б/а напитков банально нет даже воды! Стоит кулер и вода в нем была первые два дня нашего отдыха, дальше все, вода закончилась! Отдыхающие 100 раз сообщали об этом руководству, но по итогу воды так и не появилось! Еще переодически появляется лимонад и б/а мохито, но его отдыхающие сметают литрами в бутылки и к вечеру уже ничего из этого нет, поэтому об обещанных коктейлях можете забыть, крепкий алкоголь разбавлять будет нечем! В последние несколько дней ни лимонада ни мохито так и не появилось, его не привозили!
Еда на баре у бассейна Мореа:
Из еды в течении дня, в основном это только пицца (сухая лепешка с одним кусочком помидора и чуть сыра) и «осетинский пирог», в виде толстого куска теста с прослойкой сыра. Ближе к вечеру иногда бывает гриль: курица (ножки, плечи), один раз застали овощи (баклажаны, кабачки) и картофель по деревенски! Пару раз были сырные шарики и палочки! Картошки Фри и наггитсов, банально, нет! Очередь за едой и напитками на баре, километровые, просто не выстоять! Ещё бывает картофель-пай, но его тоже надо умудриться взять!
О чистоте и уборке бара повторять не буду, ее нет!
Стаканы и одноразовая посуда также заканчивается очень быстро, а пополняется очень долго, поэтому напитки льют в Вашу тару!
И наконец Столовая, ещё одна боль этого отеля:
По еде, достаточно разнообразно, голодными не останетесь: мясо, овощи, гарниры, всего хватает (нам не хватало только зеленых салатов, он был один раз, но принес огромное разочарование, напишу ниже).
Блюдо дня на завтрак (яичница) и на обед и ужин (панкейки), готовили только первую неделю нашего отдыха, потом перестали их готовить вообще, но оно и к лучшему, т.к очереди были огромные
Но, чтоб поесть, для начала вам придется найти место куда сесть, столов не хватает, в обед и ужин столовая переполнена, приходилось стоять с тарелкой над душой у отдыхающих, чтоб быстрее поели. Но, даже если вам удалось занять стол, нужно дождаться, чтоб его убрали, после предыдущих гостей, т.к персонала не хватает, весь персонал-это молоденькие «зеленые» ребята, которые совсем не готовы к такой работе!
Еще один квест в столовой-это добыть себе приборы, вилки постоянно заканчиваются и приходится стоять в очереди и ждать пока их помоют и вынесут! Также постоянно приходится ждать стаканы и суповые тарелки (за них чуть ли не дрались, т.к зон где размещены супы две, а тарелки пополняют в одной и все бегут, чтоб схватить тарелку).
И два самых отвратительных момента с чем мы столкнулись в столовой:
Это, один раз ребенку попалось протухшее куриное бедро (видимо после того, как в отеле длительно не было света), воняло жутко, обратились к «управляющему» по столовой, он просто забрал тарелку и сказал отнесет шеф-повару🤦♀️
И, в долгожданном зеленом салате оказалась гусеница, которая залезла на мясо! Тоже не из приятных моментов. Реакция «управляющего» была ровно такой же, как и в предыдущий раз!
В общем, резюмируя, мы очень пожалели, что повелись на картинку этого отеля в интернете и потратили на него свое время и деньги! Отдых был очень омрачен всем этим(( Надеюсь мой отзыв поможет сделать выбор другим!
KiberFoks
February 2024 •
5
Отмечали ДР дочери, 8 лет. Весь вечер после все делились вречатлениями)) Именница в восторге, сказала, что следующий ДР обязательно отметит тут)) Кто-то из девчонок немного напугался, но без эмоций не остался ни кто))
Спасибо за впечатления!)) Организация и игра просто супер)
Promsvyazbank
November 2023 •
1
Необоснованно повышают ежемесячную ставку по ипотеке, ссылаясь на то, что не была оплачена страховка… хотя она оплачена максимально заранее и уведомление банку было выслано,,, но ответ в почте обрабатывается более 2-х недель, и видимо операторы читать не умеют и открывать файлы. Теряют закладные и документы. Вообще очень халатное отношение к клиенту 🤦♀️
Petr-gold
September 2020 •
5
Очень достойная и честная оценка, расчёт сразу на месте. Хороший уровень обслуживания. Внимательный и грамотный оценщик- Николай. Рекомендую