Никакой клиентоориентированности. На горячей линии ничего не хотят решать, "специалисты " которым пишешь претензии тоже. Сами теряют пассажиров, а потом пассажир сидит с проблемами
Хожу сюда уже два года пару раз в неделю. Все эти два года у меня спрашивают есть ли у меня программа лояльности, два года я говорю: "Да, есть". Два года я слушаю удивлённое: "Ой, извините, СЕГОДНЯ не работает " . Если не изменяет память за два года сработало оно 2 (ДВА) раза.
В целом вкусно. Пицца не вкусная, лимонад каждый раз лотерея, кофе зачем-то два раза приносили на альтернативном молоке, хотя просили обычное, лазанья очень понравилась, грибного крем-супа все меньше с каждым годом, но вкусный, конечно, греческий салат какое то издевательство, цезарь - причина, почему сюда хожу, интересные сезонные напитки, но для любителей сладкого, ролл с ветчиной и яйцом претендует на звание самого мерзкого блюда в меню, салат с фалафелем очень вкусный, блинчики с маком раньше были лучше, чизкейк посредственный, в завтраках вкусные круассаны.
Все очень долго. Нужно меню? Ждите 10 минут. Выбрали? Ждите пока к вам наконец подойдут, притом когда останавливаете официанта с просьбой принять заказ, вам говорят минуту, а в итоге опять ждёте все 10. Сам же заказ (кофе и шакшука) вы будете ждать 40 минут, буквально. Счёт соответственно вам придётся снова добывать с боем. В целом вся проблема решается банально набором большего количества персонала, но видно никого не волнуют нервы посетителей, что опаздывают на самолёт из-за чашки кофе и яичницы, которые по итогу ждать больше часа.