Mushmula
January 2024
3
Было 2 похода и все таки шансов нет. 1. Это оооооочень вкусные мини-чебуреки, рекомендую, прям огонь, не пожалеете. Вкуснее нигде не пробовала. 2. Ресепшен, стойка администратора не понятно для чего существует. Ни приветствия, ни решения вопросов, не исполняет никакой функции. Там просто девушка-рыбка, красивая и молчаливая. В первый раз мы сходили норм, было весело, довольно вкусно и быстро, замечательный и внимательный официант, лед, стойка для охлаждения напитков. Красота и настроение отличное. В итоге вышло, что нам посчитали бутылку вина, которой не оказалось в наличии в чек, а его никто не проверил. Итого, приехали в ресторан. Девушка-рыбка, довольно хамоватый администратор и, в целом, деньги вернуть не против, но надо провести следствие, а я почему то должна ждать и ездить, по словам дам. Цена вопроса - 2700 рублей. Ездить я не готова, но деньги обратно хочется, потому что вино то мы не испили. О чем я и сказала. Распрощались не дружно, никакого присоединения, попытки решить, извиниться и никакой клиентоориентированности не было вообще. Правда менее, чем чем через час после моей барной речи мне позвонили и перевели деньги за случайно включенную бутылку вина в чек на карту. Я зареклась Тула больше ни ногой. Но вот пришла вновь. Опять девушка-рыбка. Она все также хлопает глазами и ничего не может сказать. Далее для этого дела она не родится, простите. Официант был крайне не дружелюбен, не заинтересован в обслуживании. Не поздоровался, не подсказал. Но обслуживал: посуду забирал, салфетки принес. Но ведь, как жаль, хочется ведь человеческого отношения, вовлеченности. Особенно в таком бизнесе, месте. Но добила эту оценку гардеробщица. Я не знаю, где ее отыскали, возможно из соседней общаги, но такую хамоту я давно не видела. Это хуже, чем в любом ДК. Это позорище, ребята. Она вам распугает всех гостей своим замесим, отвратительным поведением. Сегодня она испортила мне все настроение и впечатление от посещения места. Она по мной пререкалась, кричала и спорила. Весь вопрос состоял в том, что мне надо было блеск, а мужу шапку из курток. Я такого давно не встречала, она довела меня до трясучки, отбила весь аппетит, с цветом того, что я не сказала ей ни единого плохого слова. Ей полагалось просто выполнить свою работу. Это просто фу. Итого: очень вкусные чебуреки, салат из баклажанов с сыром, но его больше нет, официанты 50/50, лишние бутылки вина в чеке, аморфный персонал, грязные бокалы, и дикая бесцеремонная вахтерша-гардеробщица, которая испортит вам вечер, потому что у нее нет настроения тут вам вещи раздавать. Не рекомендую, честно. Чебуреки закажите на доставку.
Vasilyevsky
November 2022
1
Это днище и позор! Начну с того, что первый раз мы были здесь в октябре и нам все очень понравилось. Были крайне приветливые рецепционистки, официантки, уборщицы. Очень красивая территория. Неплохие завтраки, есть выбор, даже ближе к 11 вы сможете поесть. В эту поездку отдельная благодарность Евгению из боулинга, самый приятный, компетентный и вежливый сотрудник. По этой причине вместо привычного для нас Хвалынска в ноябре, решили поехать в парк-отель. И как же я была разочарована, когда поняла куда я притащила с собой еще 8 человек! Начнем с того, что изменен порядок посещения терм и территории после 12. Ладно ок, это общая практика для всех турбаз, но это было плюсом по сравнению с другим довольно популярным в Самаре местом. Не приятно, но ладно. На ресепшн сидят дамы с каменными лицами. собрали паспорта, выдали правила, как будто в тюрьму заселяемся. крайне неприятно. Ну ок. Завтрак строго по картам. карта у каждого 1 своя. При продлении номера вам все их заблокируют. оставят рабочей 1, какую - угадайте сами и потом гоняйте на ресепшн. Замок на протяжении отдыха не сработал 2 раза, приходилось ходить на рецепцию, ждать охранника, идти с ним. Ладно, тоже пусть будет ок. Пришли в номер: окна открыты, батареи выключены. теплый пол тоже. На улице конец ноября, минусовая температура. На ресепшн говорят, что предыдущие жильцы просили отключить. Но так случилось в 3х номерах из 4х. Совпадение? Не думаю. Вопрос остается открытым, кто должен подготовить номер к приезду гостей? Пусть тоже будет ок. Но самый ужас творился в ресторане. Ребята, вам надо столовку открыть, если вы не можете найти нормальный персонал в соседних селах. Я такого ада не видела еще нигде. Все настроение было испорчено 2 дня подряд. Будь это столовая с соответствующими ценами, вообще 0 вопросов. Но вы открыли ресторан со средним чеком ,как в любом приличном ресторане Самары и кормите людей холодными помоями. Пришли поужинать, на столы накрывают порционный ужин. МЫ ВНИМАНИЕ, ОДНИ в зале!!! Официантка приняла заказ, удалилась. Первые блюда мы получили почти спустя 40 минут. И то после того, как начали жаловаться. Если вопрос был в накрывании общего ужина, то почему нельзя было сразу предупредить о приоритетности? Чтобы было понятно 40 минут несли борщ. Нас убедили, что это не так. Еда максимально посредственная и еле теплая. Ладно. Все последующие блюда несли точно также. У нас поджимало время, т.к. мы хотели пойти в термы, которые работают до 22. Ждали. ждали свой шашлык. Не несут. Хотели отказаться, говорят нельзя. уже несу. Пропала опять на 10 минут. Принесла холодный шашлык. Позвали администратора. Нам пытались впарить это с собой, потом с нами поспорила официантка, потом она поспорила с администратором у бара и в зале начала плакать. Кому это все шоу было нужно? Тем более, что мы уже все на взводе и переругались между собой. Пошли в термы. Перевожу. Работаем до 22 означает: в 9 часов не работает ИК сауна, в 9.20 отключили хамам, обычая баня работала на остатках тепла. Спасибо. Весь вопрос в подаче, в том как работает персонал и насколько правильно доносит информацию. Т.к. есть там больше негде, потому что отсутствует микроволновка в номере, а мангальные зоны только в беседке и платные, мы пошли опять в ресторан.. На завтраке - ок. В обед пошли перекусить. Заказали, вроде неплохо принесли, довольно быстро, но описать вам пивную тарелку с закусками было бы смешно, это опять просто дно.Ок. спасибо, что хоть принесли. Пошли в термы. Все неплохо. Мама с ребенком шли платно, полотенец им не дали и не предложили, а другие они оставили в номере, т.к. выселились из него. Спасибо, это норм, мы поняли. После пошли в ресторан перед дорогой поесть. И опять все заново. 1 стол, 1 официант и конец истории. Приняли заказ. Мы ушли собирать вещи из номера. Нас не было ну точно минут 25-30, вернувшись я обнаруживаю, что блюд нет ни у кого (злополучный борщ), бефстроганов, который я заказывала оказался в стопе. Классно узнать об этом спустя полчаса. А потом, бинго, всем вынесли ХОЛОДНЫЕ СПАГЕТТИ на горячей тарелке, всем, включая детей! Ну что ЭТО ТАКОЕ? КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? Потом мы опять очень мучительно долго ждали чек, отказывались от блюд. В итоге. я сама пошла на бар просить счет и ВНИМАНИЕ, меня спрашивает девушка. а что у вас было в заказе? Не официанта, которая опять затерялась в гущи кухни, а меня! Хочу особо отметить, что когда мы были там в первый раз все летали, все было быстро, горячо и вкусно. В зале все это время стоял высокий импозантный мужчина в синем костюме, который, как мы выяснили, являлся управляющим или директором ресторана. Выводы делайте сами... И вишенкой на торте стало следующее: при выселении, мы честно признались, что разбили 1 стакан, а второй находится в 74 номере, т.к. мы сидели там. На что УБОРЩИЦА ПО РАЦИИ НА ГРОМКОЙ СВЯЗИ ПОСЛЕ СООБЩЕНИЯ АДМИНИСТРАТОРА ОТВЕЧАЕТ: НУ НАДО ГОСТЯМ ПУСТЬ САМИ ИДУТ И ЗАБИРАЮТ, Я ЧЕ ТУТ ДОЛЖНА ХОДИТЬ, ИСКАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Девушка смущенно улыбнулась и добавила. что они у них такие... По нашим подсчетам, суммарно на нашу компанию из 8 человек и 2х детей за сутки мы потратили около 55 тысяч рублей за проживание, ресторан, боулинг и термы. Я не могу сказать, что это оооочень дорого, но это прилично. Стоят эти деньги такого отношения и чтобы переться в такую даль, я не думаю! Меня не волнует какие у вас уборщицы, как давно работают ваши официанты и какое настроение у ваших администраторов. Я прошу просто формально приветливого отношения и грамотной консультации по вопросам. И если вы не можете нормально кормить людей, то дайте возможность готовить и брать еду с собой. А не устраивайте такой цирк в ресторане, в котором сидит 1 несчастный стол. пусть и из 8 взрослых человек. Отзыв очень длинный и эмоциональный, но он честный и надеюсь, что многих предостережет испортить себе отдых и впечатление так, как это произошло со мной!
Касса лифта
September 2021
2
Увидели огромную рекламу на въезде в город. Инфу искали в интернете. НИГДЕ абсолютно НИГДЕ не было информации о том, что лифт не работает с 2 по 9 сентября. И даже после при спуске на набережную опять НИГДЕ НИКАКОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ. В итоге мы специально приехали на эту набережную, спустились, прошлись пешком и увидели надпись, что он не работает. И так ещё множество людей, которые планировали подняться наверх. В итоге все пошли пешком на канатку. Я считаю это абсолютно неправильно, позиционировать себя, как туристический объект, давать рекламу и никак не проинформировать людей, что лифт неделю не работает.
Карамель
April 2021
5
В этом салоне пользовалсь услугами солярия. Очень приятная обстановка, просторно, чисто. Большой выбор косметики для загара. Девушка администратор, очень приветливя, все оформила быстро. Оплатила картой. Рекомендую всем)
Lesnaya Krepost
July 2019
4
Хорошая база отдыха для выездов на природу большой компанией. Не знаю, как на счет ночевать там: домики особо доверия не внушают, и когда оплачивала залог за беседку, услышала, что чайник платный) 150 р. По мне, так это диковато. А вот беседки там замечательные для компании. Выезжаем на корпоратив: мангал есть, большой стол, розетка и свет. Комфортно располагается 15 человек. Ездим 4й год. Казусов не было. Оплата 200 р с человека. Если нужно можно снять решетки там же. Туалет на территории. Ужасный, конечно, грязный и вонючий, но он есть и это хорошо. В этом году выяснилось, что нужно отвозить залог за беседку лично: онлайн перевести нельзя, нужно подписывать договор. Это ооооочень неудобно, потому что ехать далековато.
Ambar
July 2019
5
Прекрасный ухоженный и чистый ТЦ. Очень просторно. Много развлечений для детей. Отделы все светлые, чистые, огромные. Очень люблю этот ТЦ, Хороший выбор магазинов, Ашан, Декатлон. Можно купить все, что нужно и никакой толкучки. А главное он одноэтажный и имеет массу рабочих выходов! Там безопасно
Avrora Mall
July 2019
3
В Авроре как-то грустно) Всегда работает только 1 дверь на входе с Аэродромной, и та до конца не открывается. Открыли две двери нормально только, когда сгорел ТЦ. Для вида. А потом опять начали экономить. Ни одного нормально работающего банкомата Сбербанка, всегда толпа огромная в очереди. Лютые охранники не подпускают к лифтам ровно до 10.00, пришлось обходить. В общем не ТЦ, а недоразумение. Находится рядом с домом и работой, хожу в основном в Ленту, HNM и Zolla.