Kaifa
November 2024 •
1
Заказали роллы, мне не позвонили и не подтвердили заказ. Через час позвонили сами и спросили «где роллы?» ответ «ну через 40 минут будут». Ждем дальше… Звонит администратор и говорит «у нас рис переварили и вот снова делаем, через 30-40 минут привезем» Мы ждём… Звоним снова Говорят «заказ сейчас отдадут курьеру ждите» Мы ждём… Звоним снова «говорят что через час привезут и дают скидку 10%» На секунду мы сделали заказ в 21:35 и после 5-го звонка сказали, что точно привезут в 0:35. Это уже 3 часа ожидания. В 0.35 приехал курьер привез заказ и говорит «а может переводом?» про скидку даже не сказал, пока мы сами не сказали ему Наконец-то спустя 3 часа ожидания нам привезли еду. Рис смешали переваренный и недоваренный. Рыба странная на вкус Клиентоориентированность 0 Больше не закажу тут и никому не посоветую (Жалко не добавляется скриншот звонков)
RA
September 2024 •
2
Останавливаюсь в этой сети отелей уже второй раз. Первый раз была на Невском 44, но в этот раз там свободных номеров на нужные даты не оказались и пришлось расположиться в этом отеле Брала стандарт с большой кроватью. У меня в номере был балкон. Сам номер на троечку пойдет. Стены были облиты, шторы пыльные с кровью (возможно от всяких живностей), постельное было с пятнами и дыркой, полотенце попалось порванное. В туалете нет вентиляции и за счет чего была постоянная влажность после приема душа, которую помогало проверить открытая дверь в туалет и балкон. В самом номере тоже плохая вентиляция и очень душно, особенно когда солнышко на улице. В душевой кабине присутствовала плесень По расположению было вполне удобно и тихо, в отличии от гостиницы на Невском. До Невского проспекта догуливали пешком, на автобусе или на метро в любую точку города быстро Уборку делали в номерах делали каждый день и меняли полотенца и даже постельное белье один раз Расстроило, что нужно было постоянно спускаться на ресепшен брать фен, так как в номера «не положено по стандартам» Персоналу бы чуть чуть быть помягче. Мы приехали рано утро, оставили вещи в подсобке и пошли гулять, а после часу заселились. Молодой человек был очень добродушен и приветлив, но вот светленькая девушка не много испортила впечатление Завтраки были супер, очень вкусные каши как у бабушки из детства. В один из дней мы уехали очень рано ра экскурсию и попросили собрать с собой ланч бокс. Конечно был не вау, но перекусить пойдет Две звезды за каши, удобное расположение + наличие балкона, добродушного молодого человека и персонал на кухне