Nasha Hvoya
August 2024 •
1
Как сервис может испортить все . Останавливались в данном Парк-отеле с пятницы по воскресенье с семьей ( муж , жена и ребенок 2,5 года ) . Сервис на оценкк 0 : от грязной посуды на бассейне и отсутствующих вечером уборщиц на территории после 20:00 до кражи на территории детского транспорта - и администраторы не как не хотела решать все вопросы. 1. При заезде на территорию нас встретил охранник с фразой - мест нет паркуйтесь за забором … Потом выяснилось что мы приехали на два дня и нас спокойно запустили . 2. Завтрак заявлен в 8:30 утра ( что впринице поздновато ) , но если вы пишите что завтрак в 8:30 , так будьте добры подготовьтесь , яичницу с вафлями начинать готовить только в 9:00. 3. Бассейн и саму территорию бассейна не убирают после вечера, утром а столиках лежаков стоит грязная посуда с вечера , на лежаках фекалии птиц . Когда мы попросили убрать посуду и протереть столики - за час этого не кто так и не сделал . 4. В обед мы ушли в номер укладывать ребенка на обеденный сон, повесив на двери табличку -Не беспокоить , но за три часа пока наш ребенок спал , сотрудники отеля умудрились позвонить нам в номер на телефон 2 раза( а телефоны в гостиницах звонят очень громко ) с фразой когда у нас можно убрать ? 5. После обеденного сна мы опять направились в бассейн , на территории отеля наш ребенок передвигался на детском квадроцикле - толкач ( это не большая машинка где ребенок отталкивается ногами чтобы ехать ) , данную квадроцикл мы оставляли перед входом на террарию бассейна - сбоку от ступенек . Так вот выйдя из бассейна в 18:00 - мы обнаружили что квадроцикла нашего нет , с администратор бассейна мы начали его искать но безуспешно ,с администратором мы направились на пост охраны для просмотра камер . После того как сотрудники бассейна просмотрели камеры выяснилось что постояльцы бассейна укрыли у нас транспорт нашего ребенка , их ребенок вышел с бассейна сел на наш транспорт а папа данного ребенка загрузил квадроцикл в свою машину и уехал домой . Мы спросили у сотрудников парк отеля могут ли они позвонить данным гостям и попросить вернуть украденное имущество , но сотрудники парка отеля имея номер телефона данных гостей отказались им звонить , сказав что это не в их компетенции , что мы самостоятельно должны вызвать полицию если хотим и решать эту проблему . По итогу вы вызвали полицию , полиция приехала , позвонила гостю который украл наше имущество , гость его нам привез и спросил почему мы не могли решить данный вопрос без полиции а просто с помощью сотрудников Парк отеля - так как у них был номер телефона ( при посещение бассейна берутся все данные клиентов ) , на что мы ответить не смогли . Из за данной ситуации у нас был испорчен вечер . Сотрудники Парк отеля должны были помочь нам в сложившейся ситуации а не говорить что мы должны сами её решать . 6. Вечером пока муж решал вопросы с полицией ( хотя мы должны были ужинать ) , я с ребенком сидела в ресторане , ребенок 2,5 года попросился в туалет , но в туалете у нас свершилась не предвиденная ситуация : ребенок много наглотался воды в бассейне и у него свершилось расстройства желудка - не успев сесть на унитаз , когда я позвала администратора и сказала что в туалете нужна уборщица- мне было сказано что у них уборщица уже ушла домой ( время было примерно 20:00) , мне пришлось убирать все самой ( хотя я могла все оставить как есть и просто уйти ). Как так на территории гостиницы - где есть ресторан, где остаться люди с ночевкой у вас после 20:00 отсутствует уборщица . 7. На следующее утро при посещение бассейна на дне бассейна лежали шишки от елок , которые на кануне днем дети купающиеся кидали их в бассейн , так же опять были грязные и мокрые лежаки . Из плюсов в этом парк отеле только новые номера , хороший ресторан и очень большой бассейн . Данный парк отель даже не извинился за то что на их территории произошла кража имущества их постояльцев. В такие места больше нет желания приезжать . Если у вас маленький ребенок , будьте готовы что если ему вдруг станет плохо ( рвота , понос ) вам самим придется все это убирать , или просто спать во всем этом до утра пока не придет уборщица . Если вы захотите отдахнуть днем что вас не кто не трогал - это тоже не получится вам начнуть звонить в номер и спрашивать когда у вас убрать - хотя вы повесили табличку Не беспокоить ) если вдруг у вас что то украдут - вы будите решать данную проблему саму , сами будите убирать грязную чужую посуду у бассейна ) . Так что и вы подумайте а стоит ли отдавать столько денег за их проживание и заявленные 5 *.
Lentochniy labirint
August 2023 •
5
Это было круто!