subscribers

subscriptions

3.5K

views

April 2023

Отвратительная работа персонала, продают обувь за 7+ тысяч, а в магазине работают люди со стилем общения из 90-х. Купила в подарок маме сертификат, в магазине ничего не понравилось, а что понравилось не было размеров. Консультанты никакого интереса в помощи и подборе не проявляли, бродили по залу, работа в стиле «пока не пнешь не полетит». Подошла за возвратом сертификата, потому что обувь нужна сейчас и ждать следующей коллекции не собирались, на что мне отвечают что возврат не сделают. В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течении 10 календарных дней. Консультант Елена переговорив с директором на полном серьезе говорила мне мне: - «Вы можете вылавливать клиентов». Это что вообще значит?😂 - «Вы можете подождать лето», когда я уже сказала что ждать нам не надо - «Мне директор сказала нет, я тут при чем?» - «На сертификате написано, что он не возвратный» - «Я таких законов о возврате денег не знаю» А потом тыкали мне с телефона гуглом где что-то написано Никакой инициативы в решении ситуации, просто с невозмутимым лицом отшивают, рассчитывая на то, что обычный покупатель не захочет спорить с этой наглостью и не знает своих прав. Мне пришлось самой инициировать контакт с директором через заявление, которое вообще не понятно будут ли рассматривать или забьют 👎🏻 Кроме безразличия в отношении покупателей, еще и эта неосведомленность. НУ КААААК продавец в магазине может не знать базовых законов о работе этого магазина?😂 Как он может говорить «я не я и **** не моя»? Какую функцию у вас персонал выполнят тогда, чек на кассе пробить и деньги собрать? Как он может сказать «Я ниче не знаю, ничем помочь не могу, всего доброго»? П.С я регулярно покупала обувь в этом магазине больше четырех лет. Рекомендовала друзьям, семье. А сейчас отношения закончились за 3 минуты. Ни рубля вам больше не заплачу:) А могли бы сохранить свое доброе имя и отношения👎🏻