Eapteka
October 2023 •
1
Такого халатного отношения я не встречала ни в одной аптеке. Сделала заказ на необходимые лекарства от простуды (была температура). Заказ оформила самовывоз из ближайшей аптеке, на что была дана информация что заказ будет готов в день заказа после 17.30. Ждала и была уверена в получении лекарств, потому что оповещения в назначенное время не было никакого что лекарств не будет в указанный день. По итогу, когда приехали забирать лекарства, провизор говорит "а лекарства не доставили и сегодня их не будет". Пишу в чат еаптека - от них ответ " Лекарства сегодня доставят, но чуть позже, вы ждите ". ЧТО ЖДАТЬ... АПТЕКА, ГДЕ ПОЛУЧАТЬ ЛЕКАРСТВА РАБОТАЕТ ДО 19.30 , НЕПОСРЕДСТВЕННО ЛЕКАРСТВА МЫ ПОЛУЧАЛИ РОВНО В 19.30.И ЧТО НАМ ЖДАТЬ? ПРОВИЗОР ПЕРЕД НАМИ ЗАКРЫЛ АПТЕКУ. В итоге составили претензионное обращение, звонит мне на следующий день сотрудник и начинает нести чушь, которую я и так знаю, что лекарства готовы к выдаче (спустя сутки, с опозданием). Смысл этого претензионного звонка, ни слова извините простите, ни слова почему это произошло, ни слова вообще по теме претензионного обращения.... А просто несёт чушь и бред, что лекарства готовы к выдаче. Я около двух лет пользовалась данной аптекой, однако частенько случались с е аптекой бредовые ситуации, то курьер не подъедет вовремя (ждёшь лекарства РЕБЁНКУ ГРУДНИЧКУ), то сами курьеры возмущаются чем-то (то квартиру найти не могут, последний вообще приехал и начал мне высказывать "никогда бы не подумал, что квартира здесь находится" ни здравствуйте ни досвидание....,то отчитывают меня что я трубку с первого раза не взяла при соседях в подъезде (с грудным то ребёнком с первого раза трубку не взяла аяяй), то должен курьер приехать в час дня а приезжает в 22.00 и мне говорит "а у меня машина сломалась", а от самого.... ). То лекарства доставляю с порванной упаковкой и пепемотанной обычным скочем. Короче полный бред. И я бы всё ещё поняла, если бы они умели урегулировать ситуацию или просто бы извинялись. Не обязательная аптека. И на минуточку, мы приобретаем первой необходимости лекарства, и когда их вовремя не доставляют (особенно маленькому ребёнку) это халатность.
Тануки
March 2023 •
1
Муж поехал за заказом, который должен был быть готов в 17.20. В итоге сейчас 19.45 заказ не готов и неизвестно когда будет готов, даже не информируют. Люди там с 15.00 часов не могут получить заказ. Зачем тогда ВООБЩЕ ПРИНИМАТЬ ЗАКАЗ И ПРЕДОСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТАМ ЛЖЕ ИНФОРМАЦИЮ. Вечер испорчен. Отвратительное отношение к клиентам.