Мила Ковалёва
4
0
subscribers
0
subscriptions
20.1K
views
Плюсы это приветливые сотрудники и мастера, качеством эпиляции тоже очень довольна.
А вот тем, как работают маркетологи не очень. Засыпают уведомлениями на имел и в ватсапп с «персональной» акцией за 2-3 тысячи, а когда записываешься, они превращаются в 5 тысяч, потому что я постоянный клиент. В ответ на мою обратную связь, что такой подход не очень похож на «персональный» мне прислали бантик и сделали скидку на 1000 рублей… Молодцы, что предложили, но осадочек остался все равно.
Пожелание — очень хотелось бы подогреватели геля.
Ещ была история, когда я пришла на процедуру по записи, была первая с утра, опоздала на 5 минут. Мне сказали, что могут не успеть сделать все зоны. Сама мастер сказала, что это из-за того, что один из кабинетов на ремонте и поэтому все записи упихивают в один и приходится ускоряться. Если бы не успели сделать одну из зон, то мне потом пришлось бы ехать ради одной зоны снова или потерять эффект 😞 В итоге мы все успели, потому что мастер молодце, но в целом история не вызвала положительных эмоций.
И еще одно пожелание — сохранять настройки под клиента. Новые мастера каждый раз спрашивают про них, а прошлые мастера никакой информации не оставляли. ¯\_(ツ)_/¯
P.S.
Обновляю отзыв после ответа организации. Новых встреч теперь точно не будет, мне тоже очень жаль. «Если вы внимательно почитаете» (это мне так ответили про условия акции для новичков, которой меня, постоянного клиента, бомбят уже больше года) мой отзыв, то заметите, что претензия не в том, что акция для новых клиентов, а в том, что вы ее продолжаете отправлять клиентам постоянным. Мне кажется, уже достаточно средств, чтобы разделить базы на две. Для привлечение новых клиентов через рекомендации есть "Приведи друга". Зачем мне, постоянному клиенту, раз в меясц отправлять акцию для новичка?
Про гель окей, не знала подробностей (мне ответили, что греть гель нельзя согласно технологии).
Про опоздание, вы, конечно, завернули) Суть моей претензии в том, что стоит закладывать адекватное время. 5 минут у некоторых занимает только раздеться перед процедурой. А мне, вообще-то, хотели отказать. Не отказали только потому что мастер молодец, и я сама, скажем так, не очень большой площади, мы справились быстро и без ущерба качеству процедуры.
Мастерам спасибо и наилучших пожеланий.
Администрации и маркетингу пожелаю пока роста.
Ездила в кемпы с GoSurf дважды. В первый раз на Камчатку, во второй на Мальдивы. И обязательно планирую еще раз вернуться на острова в формате серф-сафари, когда прокачаю уровень катания. По Мальдивам Gosurf — эксперты с многолетним опытом.
Ценю ребят за хорошую организацию. Для меня это значит:
— индивидуальный подход
— отсутствие накладок по таймингу и транспорту, несмотря на изменяющиеся условия
— классные тренеры
— две сессии в день
— видеоразбор после КАЖДОЙ сессии!
— фото и видео от профессионального оператора. На Мальдивах чудесный оператор Леша снимал нас еще и с дрона и с воды
— очень комфортное проживание в необычных локациях
— отличное питание. А при двух тренировках в день это суперважно;
— дополнительная программа в кемпе. Здесь зависит от кемпа, где-то есть экскурсии, где-то снорклинг. На Мальдивах мы плавали со скатами 🧡 На Камчатке ездили в долину гейзеров и ходили на морскую прогулку, рыбачили — видели касаток. Ну и, конечно, по вечерам устраивали совместные просмотры кино.
Про индивидуальный подход: в последний кемп я запрыгнула, как уходящий вагон — буквально за пару недель. Нужно было срочно купить рифовые тапочки и еще кое-какие аксессуары, а я живу не в Моске. Ребята из магазина измерили для меня разные модели, прислали фотографии, когда выбор был сделан — отправили доставкой в этот же день. А про сам кемп — гарантировано полное информационное сопровождение про местные особенности.
Ну и самое приятное это душевность. Каждый кемп это пополнение большой серф-семьи. Очень тепло и кайфово, потому что в такие поездки собираются очень интересные и прикольные люди, и с заботой команды организатора и тренеров получают самые невероятные эмоции. Кстати, прямо сейчас у меня в гостях подруга, с которой мы ездили в первый кемп на Камчатку 4 года назад.
А какие волны и пейзажи — это не передать словами! 🌊🌊🌊 На Камчатке, на споте напротив вулканов, с нами серфили морские львы, а однажды мимо пляжа проплыл кит! На Мальдивах нас сопровождали дельфины и черепахи 🐬 Все эти воспоминания у меня благодаря Gosurf, спасибо!!! 🙏🔆
Люблю за живые концерты, отличную кухню и вид с крыши! Идеальное место для свадьбы) А новое меню просто замечательное (особенно утиная грудка). Почти каждую пятницу провожу там. А зимой катаемся с племянницей на катке, который открыт на крыше)