Chery, Expocar
October 2024 •
1
Автомобиль куплен в данном салоне почти год назад. Всё было замечательно до второго ТО. В процессе которого должны были сделать замену масла и фильтров, и проверку ходовой части. По итогу забрала машину со сброшенными настройками сигнализации, и поцарапанной дверью. Когда отдавали машину подписала соответственно все бумаги доверяя ответственности сотрудников. В том числе и акт приема-передачи ТС. После этого только мне были отданы ключи от автомобиля. Сотрудник прошел со мной к машине снять полиэтиленовый чехол. Машина была помыта и все замечательно. Спустя часа три, покатавшись по городу (машина подзапылилась) обнаружила царапину (прям шеркнуто в двух местах). ни где не парковалась что исключает вариант что кто-то поцарапал. Сразу сделала фото и позвонила в салон. На что мне менеджер ответил что вы же принимали машину все было хорошо. И когда я спросила зачем снимали аккумулятор и скидывали настройки сигнализации, сотрудник салона очень удивился, что такого не должны были делать, т.к. сигнализация спутниковая вся информация мне приходит что делают с машиной, в первое ТО аккумулятор не трогали. Обещали посмотреть камеры наблюдения и связаться со мной через два дня. Я решила провести эксперимент и просто протереть место где царапина влажной салфеткой, и ее не видно. Опять сделала все фото и скинула дилеру. Спустя неделю моих вопросов когда мне разъяснят ситуацию. Мне сказали просто "вы акт подписали, записи мы вам не предоставим". Самое интересное, на связь не выходят. Для них допустимой является переписка вотсапа.