Fit Service
January 2025 •
2
Записали на бесплатный осмотр автомобиля по акции на 11 часов утра по инициативе оператора (колцентра сервиса). Приехал в сервис за 5 минут до назначенного времени и, оказалось, что сервис занят, надо подождать. Автомобиль взяли в ремзону спустя 1 час и 5 минут. Не понятно тогда, почему записали на 11 часов, потом дважды звонили подтверждать запись. Зачем? Чтобы потом сказать, что сервис занят и надо ждать больше часа? Результаты осмотра авто с фотографиями неисправных узлов обещали разместить в приложении. По итогу более 50% фотографий с поврежденными сайлентблока так и не получил, хотя они имелись в компьютере мастера-приемщика. Те фотографии, что все же пришли, частично перепутаны с комментариями к ним. Например, комментарий "неисправен ремень привода" прикреплен к фотографии с изображением масляного щупа, 🤦‍♂️, другая фотография ремня привода не содержит никаких следов дефектов или износа, 🤔, к чему это, так и не понял. В приложении, в рекомендациях для клиента, используются разные формулировки, где-то пишут "ремень привода общий", а где-то "ремень привода вспомогательных агрегатов". И не всегда понятно, имеется ли ввиду один и тот же узел автомобиля. Почему нельзя использовать единую формулировку, чтобы не путать клиентов? Девушкам особенно трудно разобраться в этом. Техническая поддержка в приложении на вопросы клиента отвечает "Все специалисты на праздничных выходных, обращайтесь после 9 января". "Бесплатный осмотр автомобиля" завершился оплатой в 200 рублей за мойку - внезапный бонус для клиента, которому трижды говорили по телефону, что "для Вас все бесплатно". По итогу: потрачены 2 часа времени, но внятного результата по осмотру автомобиля я не получил.
G-Energy Cyervis
December 2022 •
1
Появился свист в моторном отсеке при холодной двигателе. В сервисе, не заглядывая даже в моторный отсек, без должной диагностики, сказали, что проблема в приводном ремне и роликах. Произвели замену. За все заплатил 6 тысяч. Проблема не исчезла. Вот такие специалисты.
Петръ
June 2022 •
1
Никогда и никому не советую заказывать в этом банкетном зале праздничные мероприятия. Мы бронировали зал за полгода, подписали договор, купили алкоголь, согласовали меню и рассадку гостей, заказали стороннего диджея, ведущего, фотографа, видеооператора, внесли предоплату 135 тысяч....Нас кинули за неделю до мероприятия без объяснения причин, ссылаясь на пункт в договоре о возможности отказа без объяснения причины. Директор заведения от встречи и обсуждения отказа отказалась. Предоплату вернули, настроение испортили, праздник под угрозой срыва. Обходите заведение стороной.