Приезжала два раза, получалось так что ближе к 23м часам, первый раз не могла найти где находится хостел и администратор Ольга сопровождала меня по телефону от метро до входа в хостел, была на связи со мной. Второй раз опять же поздно приехали с дочкой, администраторы решили вопрос с заселением, утром наш номер был забронирован, продлить его мы не смогли, Ольга быстро решила этот вопрос и мы остались ещё на два дня. Если вы хотите за эти деньги за которые задаётся номер или койко место видеть фарфорувую пасуду и застеленую шелками кровать, то вам явно надо в Москва сити, но и ценник там будет не хостела... Убирались каждое утро, подсказывали дочке где кухня и туалет. Персонал добродушный. Все мы люди, у каждого бывают перепады настроения, особенно когда работаешь с людьми.