Анна Ламзина
7
0
subscribers
1
subscription
57.2K
views
Бюджетно, холодновато на 1 этаже. Не всегда хватает воды в бойлере. Кухня хорошая, место замечательное - самый центр Афона. Хозяйка хорошая
Всегда грязь, на выдачи хамоватые дети, разговаривала с хозяйкой данного пвз, такая же хамка. Ответственность на нуле.
Отличный мастер Валерия, все мои пожелания учла, расспросила все мелочи о бровках, которые я хотела и получилось именно то что и загадывалось! Хочется отметить то, что мастер очень клиентоориентированна, в кабинете и в зоне ожидания очень красиво и чисто! Так же я заметила несколько фотозон, обязательно вернусь еще и сделаю несколько фоточек)
Делали вставку выпавшего камня в кольцо, камень отдавался мной вместе с кольцом, взяли с меня около 1500. Забрала кольцо, вроде бы все хорошо, но! После отъезда заметила вмятину, не знаю то ли я ее оставила на кольце, то ли мастер во время работы оставил. Обвинять никого не буду. Разбираться в этом не стала. Обратилась так же за изготовлением обручальных кольц, сейчас в процессе изготовления. Сотрудники адекватные, все покажут расскажут. Проблем не возникло.
На официальном сайте из закрепленной ссылки можно рассмотреть услуги отеля (по типу трансфер, прачечная, номера для новобрачных) по дополнительной стоимости. На деле когда задаешь вопрос о подобных услугах на почте избегают ответа по несколько дней. Ссылая на «письмо попало в спам», удивительно то, что ответные письма не попадают в спам… Когда терпение ждать ответа на почте заканчивается - звонишь и получаешь ответ: никаких дополнительных услуг и вовсе нет. Подведем итог: на официальном сайте предоставляется информация вводящая в заблуждение, на почте не отвечают или отвечают раз в несколько дней (пытаясь избежать ответственности и говоря, что почту проверяют, но письма не видят из-за папки спам… Вам тоже стало смешно? ). Въехать не получилось, рассчитывали на доп услуги закрепленные на офиц. сайте, которых и вовсе нет как оказалось. Потеряли двое суток, пока общались с администратором отеля (точнее как общались, ждали ответов на письма, хотя первый ответ пришел быстро со стоимостью номера в 15000. За такую стоимость можно было бы и научить персонал работать. Для сравнения такую халатность с сайтом и ответами не встретила нигде в других отелях высока класса Волгограда. Тут получается «забегаловка».
Старший консультант в смене 28.08.2024 показала абсолютный непрофессионализм в работе с клиентами в торговом зале. Я оплачивала покупку на кассе. Кассир не заметила хрупкую пудру и случайно сдвинула ее пакетом так, что она упала на пол (все бывает, я все пониманию). Я не растерялась и предложила на всякий случай сменить товар на новый, так как пудра хрупкая и могла разбиться. В этот момент прибегает на бешенной скорости старший консультант, выхватывает пудру у меня из рук и кричит мне, что она не позволит менять товар так как пудру разбила я. Представляете мой шок как покупателя, который был вежлив и которого только что обвинили не разобравшись в том, чего я не совершала. Не успела я ничего сказать, только кассир подтвердил свою вину. Как старший консультант уже вскрыла упаковку и начала мне тыкать тем, что пудра не разбилась и сказала, чтобы я ее покупала. Я отказалась и все же сменила пудру на новую. А вот старший специалист даже не извинилась и начала отрицать то, что нагрубила мне. Две звезды только за то, что кассир молодец не расстерялась и извинилась вместо старшего специалиста. По-моему их стоит поменять ролями. И кассир заслуживает больше высокую должность. Чем хабалка управляющая.
Посещаем это место всегда, когда находимся в Краснодаре. (Несколько месяцев в год). Расстраивает иногда отсутствие нескольких важных для позиций. Шли с набережной специально на Красную, чтобы полакомиться вишневым штруделем. Но увы… официант сказал, что они закончились. Почему нет расчета в воскресенье на большое количество посетителей? Почему придя в любимое заведение у меня должно быть от настроения -1000, когда нет любимых блюд? В итоге ничего не съели. А только взяли напитки.
Добавляю уже после: отвратительно терпкий сахарный чай. Один сахар. И снимаю еще звезду
1)Приехала к 7 утра, чтобы не было очереди. В итоге простояла лишних 20 минут, чтобы сотрудники обзвонили все остальные филиалы для уточнения оплаты по QR-коду. Форму оплаты ввели, а научить забыли. Камень в огород старших специалистов.
Не было бы все так критично и отзыв писать бы не стала, если бы не:
2) Естественно приезжать к 7 утра из-за отсутстви я очереди самоотверженно, еще хотелось готовые анализы побыстрее. Контрольный срок готовности 19:00 3.11.23. На 19:50 3.11.23 анализы не готовы, на почте тишина, кол-центр обещает завтра.
Резюмируем: зря потраченное время ранним утром, никакой выгоды, никаких выполнений обещаний по срокам готовности.
Отличный зал, приветливый администратор, тренеры очень заботливые и внимательные. Зал оборудован на все 100%. Посещала занятия впервые, без внимания совсем не осталась!!!