Lash City
July 2022 •
3
Добрый день! Работой мастера Ольги осталась довольна; результат получился «натуральным» как я и хотела изначально. Мастер была очень вежлива и аккуратна. Проведя на процедуре более 2,5 часов порадовала царящая в салоне позитивная атмосфера, забота мастера (холодно-давайте укрою, устали-давайте прервёмся и отдохнём) В конце, после процедуры, приятным бонусом было вкусное кофе с собой. Ушла с отличным настроением и эффектным взглядом! Отдельным негативным пунктом хочу выделить абсолютно некорректное и непрофессиональное поведение администратора Валентины, которая, неожиданно, вчера 21.07 (спустя неделю после моего визита в салон) сумела омрачить мой вечер и общее впечатление о салоне. Позвонив мне вечером, претензионным, отчитывающим тонном, она пыталась выяснить, почему на процедуру по телефону она записала Полину, а пришла Дарья, убеждая меня, что это КАТАСТРОФА вселенского масштаба и что ей теперь придётся менять информацию в карточке клиента, а так делать нельзя. Прошу руководство салона обратить на это внимание и разъяснить сотрудникам ресепшн, что в любой непонятной ситуации (не для меня, как клиента!!! На процедуру я пришла и оплатила ее!!!!) необходимо держать лицо и быть максимально вежливым с клиентом. Жаль, что разговоры по телефону не записываются, так как после всей грубости, в Вотсапе ко мне уже обращались вежливо со смайликами ( видимо думая, что смайликом можно заменить «прошу прощение за некорректное поведение, не могли бы вы помочь мне разобраться в сложившейся ситуации». Теперь наверное подумаю, захочу ли я вернуться за услугой в салон после этого неадеквата.