Люди приехали с другого города ,человек- инвалид, после операции,во -первых назвали не точный адрес ,как люди не местные могут знать, откуда уходит автобус, во -вторых могли позвонить и спросить, где человек находится, может он потерялся, раз уж брали телефон, организация отсутствует полностью, просто плевать на людей