Elektronnyj gorod Business
November 2024
2
Принципиально поставлю 2 за отвратительную работу сотрудника в чате. Расторгла договор 1270962 15.10.24 на сайте через чат. Позже зашла в приложение и увидела, что у меня есть долг и 130.62р. Не понимаю, как компания расторгла договор, если у клиента есть задолженность? Раз услуги отключены, долга не должно быть? Написала в чат сегодня 5.11.24 и столкнулась с очень неприятным общенем с оператором Иваном. Общение в духе «наша хата с краю, сами смотрите откуда долги, сама виновата, будешь платить». Никакого желания разобраться, никаких извинений, если была ошибка сотрудника. Не проблема оплатить этот долг, но я не понимаю почему он у меня остался после расторжения, почему оператор сразу это не сообщил. «Возможно вам просто не дошло сообщение, где специалист это указывал» — ну смех смешной. Возможно, до оператора не дошло, что такое сервисные коммуникации, а не тыканье в детализацию и выставление клиента дураком.