Егор Черников
2
0
subscribers
0
subscriptions
28K
views
А что случилось с обслуживанием ? Ситуация следующая, передо мной стоит парень спрашивает сахар, в ответ ноль реакции, спустя 2 минуты он повторяет:
- можно мне сахар?
Ответа нет. Постояв еще немного он ушел, подхожу я и мне суют этот сахар совершенно молча, я говорю это не мне, тот парень уже ушел. Спрашиваю где мой заказ, ответа нет, спустя пару минут, также молча мне его приносят. Пожалуйста объясните персоналу каким должно быть общение с гостями, почему раньше, как только ты подходишь они тут же спрашивают что вам нужно и т.д. Я как гость не должен стоять и раздумывать мой заказ это или нет, принесут мне сахар или я должен силой мысли сделать кофе сладким. Обрисуйте персоналу каким должно быть обслуживание. Спасибо.