Maximus na Lesnoj
July 2024 •
1
А теперь подробнее: забронировали заранее, менеджер хоть и отвечала, но вообще без подробностей. Когда приехали непонятно куда было идти, где оставить вещи, хорошо что внутри второй отель и нам помогли оставить вещи в камере хранения. Заселение в 15:00, но нам самим пришлось писать менеджеру чтоб узнать как же попасть в номер. Дада, стойки регистрации там нет. Когда мы пришли в номер мы ОФИГЕЛИ!!!!! Такая помойка просто ужас!!! Грязища в номере жуткая, а мы на минуточку не заселялись тк в номере идет уборка!! Матрасы все в какой-то крови или вине, уж извините не знаем. Вместо двуспального матраса (о чем мы сообщили за две недели), нам положили два односпальных. Везде волосы, много волос, прям до тошноты много. Везде пыль и не чуть-чуть, а прям огромные слои пыли. Еще из странного: в номере дверь, нет не входная, а между номерами и она закрыта. Зачем это нужно? Такое вообще впервые видим. Мы сообщили обо всем менеджеру. Она не отвечает. Мы еще пишем (напоминаю, это единственный способ связи). Начинаю звонить (через ватсап) и тут оп «не звоните через вотсап, звоните по телефону» - в эту же секунду. Это значит что менеджер держала в руках телефон, пока мы скидывали ей ужасающие фото и просили что-то решить и молчала. Мы звоним, нам говорят, нуууу свободных номеров нет. Хотя можно заселить и в другую категорию или куда угодно. Предлагают уборку и ждать еще пока она она идет. Представляете, а мы с поезда уставшие. Да бог с ней с уборкой, я говорю поменяйте нам матрасы. На них кровища или непонятно что. И менеджер говорит, вто обсудит вопрос с руководством. Ждем. Конечно нам никто не перезвонил, мы снова звоним и звоним сами. Кстати, никакое руководство нам не позвонило и менеджер ничего не решил. Мы уставшие сидим в этом грязном аду, без какой либо помощи. И нам говорят, ну вот такой форс-мажор - мы ничего не можем сделать. С-сервис!!! Я говорю, Ок. Возвращайте пожалуйста деньги. Так знаете сколько ждать возврат? Неделю)) Вы,как путешественники, меня поймете. Человек оплачивает жилье и берет некую сумму на жилье и развлечения. И мы понимаем, что мы остались без жилья и без денег соответсвенно. В чужом городе. Мы в Питер ездим по три раза в год, было в разных гостишках и хостелах. Но это самое худшее место что я видела. И по обслуживанию и по чистоте, и по размещению. Да и внутри вам будет тоже некомфортно, мало места, нет шкафов. Ой, кстати нам предложили в качестве извинений завтраки. Лежите на грязных матрасах и кушайте :) Не портите себе отдых. Не советую.