С таким отвратительным сервисом сталкиваюсь впервые. Пришли с детьми, ребенок 2х лет повторил за время экскурсии 2 раза слово улитка, на что хамоватый экскурсовод попросил покинуть помещение за нарушение гробовой тишины. Если вас не устраивает наличие детей на экскурсии - не допускайте их вообще. Деньги за дегустацию, которой не случилось не вернули, письмо в защиту прав потребителей написано.