Сергей Вержбицкий
6
0
subscribers
0
subscriptions
407K
views
Вино прекрасное, кухня тоже, но персонал желает лучшего, точнее конкретный человек (Официант Соня). Остальные ребята топ. Официант нахамил. Я ужинал с девушкой, вечер был прекрасен. Стоя в полутора метре от меня я поинтересовался о сроке хранения вина, чуть выше своего обычного тона голоса, так как в зале шумно. После чего официант наорал на меня на весь зал, «Вот как подойду, тогда спросите, не нужно тут кричать!» на много громче чем я. Отчитал меня на весь зал. С таким в первые сталкиваюсь в заведении. Ставлю один бал за то что, позвал менеджера, рассказал ему историю, но он даже не спросил «кто это был конкретно из персонала» соответсвенно, я думаю вряд ли мой фидбек дойдет до руководства. Повторюсь, что кухня тут отличная и часть персонала, но я считаю что подобное должно пресекаться руководством, а не игнорироваться. Я сюда больше не приду, а вы думайте сами. (Отзыв оставлен спустя 30 минут после закрытия счета)
Если вы хотите в пустую потратить ваше время, то этот сервис для вас.
Отвратительный сервис, записался на 14.00 приехал во время. Приехав мне сказали что нужно подождать, я поинтересовался сколько, мне ответили - «ну сколько получиться столько подождете». После чего я офигел и сказал что я по записи. На что получил ответ, ничего страшного подождете. Но да ладно, мне сказали по итогу подождать 15 минут, ждал все 30. Мастер взял в работу, но после 30 минут ковыряний, он сказал что устал и не хочет делать. Я пытался уговорить его сделать работу но все безуспешно.
По итогу мне сказали приехать в воскресенье в 9-ть утра. Я приехал но опоздал на 15 минут. После чего меня развернули и сказали что вашу машину мы не возьмем в работу.
Ребята толковые, знают свое дело! Спасибо большое за крупное ТО. Все сделали качественно. Работой доволен, теперь только сюда))
Потрясающее место для новых ощущений и впечатлений, так же отдельно отмечу бар, закуски, напитки и сервис на высоте!
Сегодня было мое первое посещение, впечатление конечно «Бесподобны».
Начнем по порядку, СИТУАЦИЯ №1 проходя процедуру оформления, я интересовался правилам посещения бассейна так как бассейн для меня в приоритете, интересовался на предмет шапочки нужна ли она мне, так как стрижка у меня до 3мм, мне сказали «с вашей стрижкой вам шапочка не нужна, у нас ограничения до 5мм». Я все принял и на следующий день с хорошим настроем иду плавать и тут начинается интересное. Я переоделся и пошел к бассейну, но там меня не пускают, я объясняю что мне шапочка не нужна, так как у меня стрижка до 5мм, так сказал менеджер. На что поступил ответ «нужна шапочка без нее не пущу». Я интересуюсь как быть, мне сказали идти на ресепшен и там разбираться, я уже будучи в плавках и очках спускаюсь на ресепшен. Начинаю интересоваться почему так произошло. И тут начинаются качели, позвали одного, второго, третьего и никто проблему решить не может, говорят «дежурных шапок у нас нету, но если желаете можете купить шапочку у нас» - интересная конечно система допродаж, но я воздержался от такого щедрого предложения, после чего поступило контр-предложение «у нас тут недалеко спортмастер можете сходить» - ага не далеко 2км да и стою я в плавках и очках, тут я выпал. Я пытаюсь объяснить что это не моя вина, я интересовался заранее и поступал так как по правилам, а тут меня футболят от одного места к другому излагая какие то варианты. И спустя долгое выяснения и моего настаивания и уговоров, они прям через силы с выдохом - «ну ладно идите вам тренер даст свою» - неплохое одолжение. Но на этом история не заканчивается СИТУАЦИЯ №2, я уже в бассейне С ШАПОЧКОЙ, (нужно кстати отметить что когда я зашёл в бассейн там человек плавал без шапочки, тоже с короткой стрижкой, но да ладно) проплыл в хорошем темпе 250 метров, и думаю нужно пойти освежиться, подхожу к тренеру и интересуюсь, а где у вас кулер, где можно попить воды, на что поступил феерический ответ «а вас что не предупредили у нас нету кулеров и воды, все гости носят с собой» - тут я выпал, я и подумать не мог что фитнесс клуб с абонементом стоимостью от 50к до 80к, не сможет себе позволить кулер с водой, ну или какая то иная причина. Возвращаемся к ситуации я обезвожен я не могу дальше плавать без воды, интересуюсь как быть, и тут все тот же ответ «спускайтесь в низ». У меня выхода нету, мокрый в плавках очках и ШАПОЧКЕ иду за водой. Там я ничего не выяснял, думаю фиг с ним, просто купил воду и пошел. Вот и вторая допродажа.
Вывод следующий клиентоориентированность минимальная, все проблемы решай сам и суетись, с таким в фитнес клубах даже среднего и ниже среднего ценового сегмента не сталкивался молчу про world class. До Территории Фитнесса я занимался в WeGym, с бассейном, залом групповыми занятиями различными кортами, массажем и спа и прочее, кулерами, улыбчивым и ориентированным персоналом, даже если ты забыл шапочку вопросов нету дают дежурную и ничего не впаривают, пусть там нету Фэйс Айди на входе, но плюсов больше, даже гель и шампунь есть в душевых кабинах для клиентов, тут этого даже нету, а цена на год там составляет 28.000 (без ограничений по времени) с теми же опциями как тут, даже больше. И это лишь мое первое занятие, думаю впереди еще больше интересного
Отвратительный магазин, обращался в первый и последний раз, заказал цепочки ко дню рождения друга, по итогу все подтвердили, собираюсь выезжать за ними, мне приходит смс, что одной из цепочек нету в магазинах, нужно ждать неделю, На следующий день, я выбрал другие цепочки на связи с оператором и попросил его точно посмотреть где и в каком магазине, есть две цепочки в наличии, по итогу все подтвердили и пришло смс что товар меня ожидает. Но не тут то было, на третий день я выехал за цепочками, но когда уже доехал до магазина, приходит смс что товар закончился и нужно будет ждать или ехать в другие магазины причем разные, по итогу, отменил все заказы и передумал что либо там покупать это ужас, в пустую потратил три дня, да и еще без подарка для друга! Спасибо санлайт!!!!!
Место прикольное ламповое, но всю атмосферу испортило то, что пришли некие друзья персонала, которые начали включать громко свою музыку, орать во всю, галдеть, свистеть, хотелось просто уйти что и сделали, из за подобного не получилось оценить по достоинству данное заведение, по этому такая оценка. Отмечу, что персонал вежлив и обслуживает хорошо!
Потрясающее место, не смотря на невзрачную локацию, место просто удивительное, еда вкусная вся! Особенно конечно Хинкали, сервис отличный ребята молодцы, стоит подчеркнуть работу управляющих, тут их двое как я понял, женщина и мужчина, они совершенно «не боятся закатать рукава» один из этих управляющих (мужчина), подходил к нашему столу и помогал залу собирал пустую посуду со стола, так как посадка была полная ! Просто молодцы, не каждое место в центре может похвастаться таким сервисом и вкусом - 5 баллов!
Отвратительный сервис!
Вкратце - заклинило коробку в положении R, звонил в колл центр, рассказал о проблеме, в деталях, предположил что проблема скорее всего в тросике кулисы. После оператор утвердил мне ближайший адрес, андропова 22, после мне перезвонил мастер приемщик от туда, ВНИМАНИЕ ТУТ!!! - мастер сказал что время на ремонт 3-4 часа, если приедете в ближайшее время то сделаем за сегодня, мне утвердили работы, в общем, меня ждали, я два раза звонил и предупреждал что приеду в течении часа-двух. По приезду на манипуляторе я узнаю что, весь бокс забит, мастеров на месте нету, ни диагностов никого, только мужик на ресепшене, я задавал вопросы, почему так что за пипец, мне сказали ничего не знаю, звоните в колл центр, в лучших традициях Русского сервиса - сам все разруливай, в итоге меня развернули, минус манипулятор, минус 6.000₽ по итогу, поехал в другой сервис. «Умный сервис» - а по факту маркетинговая уловка. Нашел другой сервис, НОГАТИНО АВТО, - очень рекомендую, по предварительному звонку быстро подсуетились, встретило два мастера и руководитель бокса, сняли машину с манипулятора, сделали за 3 часа, без лишних вопросов, все демонстрировали, отчитались по полной, ребятам НОГАТИНО АВТО, респект, всем рекомендую покинуть ВИЛГУД, всем переехать туда!
Ставлю 4 звезды, НО чисто из за еды и напитков и навыки поворов просто превосходные, продукты качественные все свежее, а приготовлено невероятно вкусно, особенно подчеркну Бургеры.
НО сервис оставляет желать лучшего, официанты общаются так как будто мы друзья а иногда просто хабалят или грубят.