Ostrovok
January 2024 •
4
Добавляю отзыв: со мной связались из Ostrovok.ru и перечислили разницу 30т.р. которая была при заказе между 540м аппартаментов и 960м. Спасибо за решенный вопрос. -----8<-------------------------------------- Я уже 4 раз на этом курорте и при поиске на Ostrovok.ru я искал аппартаменты только на уровне 960м. Это все куррорт Красная поляна, но на 960м тишина, горы и сразу можно на лыжах кататься и там дороже. Именно там и выбрал на островке аппартаменты, забронировал, в подтверждении брони есть геометка на карте в письме на уровне 960м. Вполне допускаю, что это ваша техническая ошибка, но по факту я на островке покупал один отель, а заселили в другой, ниже уровнем и дешевле - это обман. Приехали 3.01.2024 на ресепшн КраснойПоляны, нас заселили в аппартаменты 540м. При заселении ссылались на ошибку в Ostrovok.ru и послали разбираться туда. Я звонил 3.01.204 2 раза меня выслушивали и обещали ответить письмом, но ответа нет. В итоге заселили в более дешёвые аппартаменты, на момент бронирования они были дешевле на 30тыс.р. Спустя сутки ответили письмом: --8<------------------- По Вашему обращению мы связались с поставщиком (информация о нем отображена в вашем ваучере по бронированию) и с руководством отеля и получили следующий ответ: "По данному бронированию была гостями оформлена категория Апартаменты Standart с 1 комнатой. Данная категория апартаментов располагается у нас на отметке +540. На отметке +960 располагается иная категория, которая и стоит дороже, это Апартаменты Comfort с 1 комнатой. Гости были заселены согласно полученному бронированию. Никакой путаницы с категориями не было." --8<------------------- Т.е. выбираешь на карте один отель, а селят тебя в колиметре от этого места, ниже уровнем моря на 500м На ресепшене Красной поляны, сказали, что надо было у них на сайте бронировать, там путаницы нет.