Ria Servis
March 2023 •
1
Обратился по гарантии к производителю Gorenje через гор. линию. Приехал мастер с данной организации (как я понял, оф представитель производителя), стал смотреть духовой шкаф. Специалист говорит, да я вижу что есть проблема, а проблема в перегреве наружного стекла ДШ до такой степени, что невозможно руку приложить, но это будет решать руководство с производителем. Проходит несколько недель, звоню на г/л производителю, узнать статус заявки моей, мне отвечают, сц решает вопрос с производителем, думаю ну ладно... буквально на след день звонок с сц, направляют мастера повторно на замер температуры, только уже замер надо делать по другому (со слов мастера). Производит замер, но при этом мне говорит, мы запросили у изготовителя допуски по температуре, и показывает лист А4, где не указано никаких опознавательных знаков, что это именно производитель предоставил его, а не напечатали его сами в сц! при прогреве на 200 градусов температура на внешнем стекле 65 градусов, что уже превышает заявленные (из той бумаги А4) 60 градусов. По итогу ушел специалист, а на след день прислали заключение (на след день, а до этого 2 недели не могли решить что делать!) - неисправностей нет! К специалисту вопросов нет, который приходил! Огромные вопросы к руководству Сервисного центра РИА Сервис... неисправностей нет, но вы жгите себе руки о духовой шкаф. p.s. Желаю вашим хозяйкам обжигать так же руки, при использовании духовых шкафов!!!