beeline
January 2021 •
1
Пришел. У кассы 2 клиента. И очень все медленно двигается. Закралась мысль что как-то все очень медленно и тут рядом стоящий и так-же ожидающий спросил минут через 10 примерно "это случайно не надолго?" На что ответом было "мы оформляем кредит".. он повторил вопрос, потому как подобная формулировка ясна работникам а не клиентам. Ответом было "минимум минут на 40..". Я не бродил по залу а целенаправленно встал в очереди, как и мой "сосед по несчастью". Не создавал вид праздного гуляки а конкретно целенаправленно ждал кассу. Благо у соседа видимо был опыт с подобным отношением и он задал вопрос. Что помешало сказать "Добрый день. У нас тут оформление кредита минимум на час, придется подождать либо подходите по позже"? Отмечу, что это претензия не ко всей сети (к примеру офисы вне Москвы крайне положительны мне встречались) а конкретно к персоналу, который работал 21.01.21