08.01.24 в 12.00 был на данной мойке. Предварительно на сайте ознакомился с прайсом, поэтому когда подъехал, пообщавшись с администратором, были выбраны lux silver+gold, обезжиривание, воск и чистка дисков на общую сумму 3735(считаю это тот ценник, за который можно справедливо получить качественно выполненные услуги). Сама мойка заняла 30 минут(честно, смутило, закрались сомнения, но это не повод для претензии, если делали сразу несколько мастеров). При выдачи автомобиля были зафиксированы пятна на задних сиденьях и нетронутый багажник. Как объяснило администратор, с 1 января данная услуга не входит в комплекс, а она сказать про это забыла. Ограничения по времени и долгое обсуждение, что это как минимум неправильно с их стороны, а также нежелание исправить это без моей доплаты, заставили уйти. Сиденье протерто, но возмущает полное отсутствие клиентоориентированности, и нежелание решать проблему. Пройтись пылесосом без доплаты в 200 рублей, карается штрафом для администратора и смены; хотя я считаю, что такое решение наоборот должно было бы поощряться. Прошу исправить информацию на сайте; донести до администраторов, чтобы «в начала года не забывали нововведения» - цитата; пересмотреть политику клиентоориентированности; ответить на данный отзыв. Мойка - 4/5, отношение 1/5.
Доплата в 200 рублей с моей стороны, это то, во сколько мойка оценивает свою репутацию