Star tex
August 2023 •
1
Отвратительное отношение. Рассматривали для оптовых закупок, сайт понравился, выбор большой. Сделали заказ 1 рулон ткани и образцы (в небольшом объёме). Всё было оформлено одним заказом. Менеджер для оплаты связался с нами быстро, но сразу же изменил наш заказ с 30м ткани на 25м, уведомив об этом как о факте, который просто нужно принять. Я спросила про фактическую плотность ткани, мне ответили, что она 190 г/м2, на деле пришло едва 140. Оплатили все быстро. Начали ждать сбора заказа и ждали почти неделю, хотя в личном кабинете сайта стояла дата комплектации, которую просрочили. Я написала об этом менеджеру. Менеджер ответил, что на складе заминка, но скоро все будет. Прошло ещё 3 дня и ничего не изменилось. Я написала менеджеру ещё раз, спросила почему мы должны ждать так долго, когда уже давно всё оплатили. Она сказала, что нам отправят наш заказ, но без образцов (хотя нам они были очень нужны), будто одолжение сделала. Образцов там была немного, потому что сайт не позволяет ни докупить образцы, ни выбрать необходимое количество, просто ограничивает их по количеству, что очень неудобно. Прошло ещё 4 дня и заказ так и не отправили. Снова пришлось писать менеджеру. Статус заказа изменился на ждёт отгрузку. Отправили его ещё через 4 дня после очередного обращения к менеджеру. Сдеком пришло все быстро, но без образцов. Я спросила менеджера, что с ними, на что она буквально ответила, что не знает. Оставила отрицательный отзыв на работу менеджера, пожаловалась директору в функции отзыва. На следующий день менеджер позвонила и очень извинялась, сказала, что образцы пришлют за счёт компании. Хорошо, я не монстр, бывают заминки, но нам просто надоело ждать, решили всё мирно. Образцы отправили тоже спустя примерно 5 дней. Сегодня мы их забрали со сдека. Образцы явно не соотвуствуют размеру, который был указан в заказе (они мелкие; в заказе те, которые были 15х15 см пришли 7х10 см, а те кто должен был прийти 5х5 приехали криво нарезанными, мелкими и некоторые даже 2х2). Часть образцов отсутствует. Вся бумага и все образцы, которые к ней крепились были истоптаными, там следы от обуви на листах а4. На каждом из трех листов следы от обуви, на лицевой стороне и они очень заметные. Я даже не знаю как на это реагировать. Это очень неприятно. Я больше ничего не буду заказывать у этой компании и никому не рекомендую работать с ними.