Bleu de France
November 2024
1
Я стала клиентом, который остался недоволен работой химчистки "Bleu-de-France". Мной была написана претензия в адрес руководства химчистки, где повредили воротник пуховика и он приобрёл другой цвет. Администрация сняла с себя ответственность за испорченную вещь и считает, что работа по химической чистке была проведена качественно. Изменение окраса воротника-образование выгара, произошло по вине потребителя вследствие естественного износа изделия. Ответ просто ошеломляет! Ежегодно сдавала в химчистки(Лисичка и Диана)данный пуховик и такой ерунды с изменением цвета не было никогда! Считаю, что дефект появился вследствие грубого нарушения технологии чистки бытовым предприятием "Bleu-de-France", использование низкокачественных растворителей, а также низкий профессиональный уровень персонала предприятия химической чистки. Исполнитель химчистки не осуществил должным образом контроль изделий, прошедших химическую чистку согласно ГОСТа: 5.2    Изделия должны сохранять исходную форму, целостность, цвет, рисунок и рельефность.  5.6    Изделия и их детали из натурального меха должны сохранять блеск и исходную форму. При получении своих вещей сотрудница ТЦ Ашан Алтуфьево, где расположена данная химчистка, заявила что  пуховик принимала не она ( какой был воротник изначально, она не знает) и возможно цвет изменился из за фурнитуры (кнопок-пуговиц). На что я задала вопрос: а что Вы мех не снимали с пуховика?(у меня он съемный). Меня смутило, что он был пристегнут к воротнику и на нем не было бирки, по которой он принимался. К поясу такая бирка была прикреплена. Допускаю, что был нарушен порядок химической чистки изделий. Со стороны администрации даже не поступило предложений возместить стоимость оказанной услуги, попробовать окрасить и восстановить мех, а вина за состояние изделия и ответственность за случившуюся ситуацию была всецело переложена на клиента. И еще был нюанс, который окончательно убедил меня, что данная химчистка не заботится о своих клиентах: сотрудница передала мне пуховики на вешалке и в прозрачном пакете. Я попросила положить все в полиэтиленовую сумку, на что получила ответ: они у нас платные! Там, где некачественно произвели чистку, испортили воротник, так я еще и должна заплатить за пакет! Вот так сервис!   Видимо данное предприятие не дорожит своей репутацией и у потребителя остается право на возмещение ущерба через суд. Вывод я сделала, и настоятельно рекомендую другим клиентам подумать прежде чем нести свои вещи к ним на химическую чистку.