Exclusive
May 2024 •
2
Менял здесь резину 3 ноября 2023 года. По итогам замены администратор предложил в подарок провести бесплатную диагностику схода-развала. Я согласился. Во время оказания услуги, я находился в боксе, не контролируя процесс и общаясь с другом. За время оказания услуги я ответил на единственный вопрос мастера- не тянет ли у меня руль при езде. По итогам услуги мастер отправил меня к администратору, за результатами диагностики. После чего администратор сказал, что с меня 2000 руб. На мой вопрос за что плата, он сказал что мне оказана услуга схода-развала. При этом мастер во время диагностики не сообщал мне результаты и не предлагал мне выполнить сход-развал по итогам диагностики, самостоятельно приняв решение о необходимости работ. После моих объяснений администратор сказал, что я находился в боксе и не мог не согласовать работы. Итог спора - администратор предложил сделать максимально возможную в сервисе скидку 10%, либо вернуть все в прежнее состояние (т.е. неисправное). При этом никаких извинений за доставленные неудобства и недопонимание не последовало. Ну и скидка 200 рублей смешна по сравнению с тем, что администратор не оспаривал то, что мастер не согласовывал со мной работы. Работы я оплатил, осадок остался. Вывод для такого приличного места очень дешевый развод и не клиентоориентированный подход. Ради объективности услуга шиномонтажа качественная и быстрая, но сервис после данной случая разочаровал.