Анастасия С
3
0
subscribers
0
subscriptions
4K
views
Когда только открылись было лучше! Доставка работала нормально, персонал воспитанный!
Заказала роллы с доставкой ко времени, когда прошел час от указанного мной времени начала звонить, колл-центр недоступен, потом как-то дозвонилась, ответил робот, с оператором не связали, но попросили оценить их работу! Нашла номер +7977**, дозвонилась! Администратор Георгий (как представился молодой человек), очень надменно общался! На мой вопрос - где мой заказ? Ответил- ну вы же не одна заказываете, мы не успеваем! Ждите еще час!
Ок, понимаю про загрузку, но элементарно можно было позвонить и предупредить о задержке, хотя бы извиниться нормально, а не как за должное «вы не одна, ждите» и и с ухмылкой! Такая ситуация уже второй раз с доставкой, ожидание по 3 часа от указанного в приложении времени! Спросила- какие-то бонусы предусмотрены за такое опоздание?
Ответ- на след. Заказ 10% скидка!
А зачем заказывать в следующий раз, если такое отношение к клиентам??? Дело даже не во времени уже, а в самом отношении со стороны администратора. Я- клиент, я заказала, свои обязательства по доставке ко времени организация не выполнила, по-нормальному без смешков и издевок поговорить и извиниться можно было хотя бы? Отвратительное отношение
Довольна работой мастера, атмосферой самого салона и работой администратора (кофе был вкусный ☺️)
