MosOblEIRTs
December 2023 •
1
Дозвониться в Мособлеирц-это квест для крепких нервов. 40 минут время ожидания!!!!. Операторы профнепригодные, простые вопросы ставят их в тупик и они переключают на технического специалиста и ожидание дополнительно 20 минут, потом тупо сброс. 65 минут на телефоне, из которых 5 минут общения с ЕИРЦ и ноль информации. Звонок был 13 декабря, в 12:00(оператор Татьяна). 11 декабря звонок был тоже в 12:00. Прождал 40 минут на телефоне. Вопрос оператору почему сроки передачи показаний указаны 1-12 декабря, а в личном кабинете 13-23 декабря вызвали неподдельное удивление!! Оператор любезно попросила сообщить ей мои показания и она их сама внесет. Но в итоге она просто проигнорировал и ничего не внесла. Оба звонка ничего не прояснили, а только отняли время. Сам сайт, в отличии от Мосэнергосбыта, неудобный и абсолютно не информативный. До недавнего времени наш поселок обслуживался у местной управляющей компании. Всегда можно было решить все вопросы по телефону не проводя часть жизни в ожидании на трубке или просто прогуляться до них. Как только передали все в Мособлеирц, все встало с ног на голову. Эта организация-филиал ада. Граждане из ЕИРЦ и их начальство, неужели нельзя нанять больше сотрудников, что бы клиенты не сидели по часу на телефоне в ожидании ответа? Неужели нельзя обучить операторов? Они тупо зачитывают стандартные ответы по бумажке. Вопрос в сторону от их бумажки и оператор впадает в ступор. Не справляетесь-расформировывайтесь и предавайте все услуги и ответственность на места, как было раньше. Просто безобразие.