Iplate
April 2024
5
Встала нужда приобрести индукционную плиту. Выбирали долго и решили приобрести по многочисленным советам знакомых, блогеров, а также по огромному количеству хвалебных отзывов на маркетплейсах индукционную плиту от бренда Iplate YZ-T24. Покупку произвели в декабре 2023 на маркетплейсе Ozon. В апреле 2024 после 5 месяцев использования плита приказала долго жить причем не просто вышла из строя но и хорошо так загорелась. Написали запрос продавцу по замене изделия, но были мягко говоря посланы по известному адресу. Озон же при попытке оформить возврат заказа, отказал в возврате с отпиской “Нарушение товарного вида”. Расстроились мы очень сильно, плита то не дешевая. Переспав ночь с этой проблемой я начал искать сервисные центры от производителя в своем городе, решил за свой счет попытаться восстановить плиту, если это возможно. И тут вспомнив много постов на Пикабу от людей которые писали производителю, и были не только не посланы в пешее путешествие, а даже получали ответ и помощь. Так же и мы решили написать производителю. Нашли в контактах на сайте номер вацап и написали. Описали проблему, приложили фотографии плиты, и стали ждать. Уже на следующий день со мной связалась менеджер по развитию компании Iplate Динара, привет Вам.) С ее слов она сказала что компания на рынке более 15 лет, и они (завод) впервые видят такую проблему. Что случались поломки но не такого масштаба. На вопрос есть ли в моем городе сервисный центр от них, сказала что никуда обращаться не надо, и они хотят получить данную плиту лично в главный сервисный центр в городе Москве чтобы узнать что с ней случилось (и я понимаю компанию, хорошо что я оказался дома в этот момент, а если бы нет квартира бы сгорела). Компания организовала доставку за свой счет и сразу было оговорено 2 выхода и моей ситуации или ремонт или замена на новое изделие, и плита была отправлена. Отправлена была 2 апреля, и уже сегодня мы получили совершенно новую плиту. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам компании Iplate! Особенно менеджеру Динаре за оказанную помощь в моей проблеме, когда все остальные отвернулись и не захотели помогать. Я на своем опыте убедился что производитель очень ответственно относится к своей продукции и покупателям. Что отзывы про их продукцию честные и не накрученные. Если у меня когда нибудь спросят совет какую индукционную плиту приобрести я однозначно буду рекомендовать плиты бренда Iplate.