Deliveri klab
November 2021 •
1
Отвратительный не клиентоориентированный сервис, сделала заказ, оплатила его, через 15 минут его отменили якобы в связи с тем что я не успела ответить на 1 звонок в связи с разряженным телефоном
Hospital Center, Semejnyj doktor
May 2021 •
1
Записалась в данную клинику через личный кабинет на мрт коленного сустава по страховке на 24 мая 8:30, после этого мне позвонили представители колл центра и попросили перенести запись на 8:45, я согласилась и в назначенное время, потратив час на дорогу, приехала в клинику. На ресепшн при получении пропуска мне сказали, что моей записи нет и записана я на 2 дня позже. Показав им их «высокотехнологичное» приложение и дату 24 мая в нем, они похлопали глазами и даже не извинившись за свой технический сбой, отправили меня домой, сказав что на процедуру нужно 35 минут и у врача нет на меня времени, никаких других вариантов решения данной ситуации, которая возникла не по моей вине предложено не было. Обязательно направлю описание данной ситуации представителям отдела страхования своей компании, чтобы они также обратили внимание да данную ситуацию
Semejnyj doktor, polyclinic № 15
May 2021 •
1
С данным филиалом произошла неприятная ситуация, записалась на мрт коленного сустава через личный кабинет на 24 мая на 8:30, далее получила от оператора звонок для переноса визита на 8:45, потратила на дорогу, подойдя к администра
Sunlight
March 2021 •
1
Полнейшее отсутствие клиентского сервиса, при оформлении заказа в подтверждении было написано, что свой заказ я получу на следующий день до 14:00. В 16:00 я написала администратору с просьбой уточнить когда же все-таки будет доставлен мой заказ, на что я получила ответ что заказ будет доставлен до 22:00 в связи с большим кол-вом заявок. Около 20:00 я позвонила курьеру уточнить во сколько точно он будет, на что получила ответ, что клиенты и в час ночи иногда получают свои заказы) после этих слов я решила уточнить как можно вернуть предоплату, которую я внесла за заказ, чтобы больше не связываться с этим «чудо магазином», на что мне ответили что деньги за отмененный заказ я буду ждать до 30 дней. Искренне не желаю никому связываться с этим горе магазином, решила купить дочке на День Рождения подарок в этом магазине, но понимаю, что лучше переплатить, но получить адекватный клиентский сервис
Sberbank
February 2021 •
1
Отвратительное отношение к клиентам и отсутствие клиентского сервиса. Пришла получить компенсацию в рамках давно оформленного вклада на сберегательной книжке, который открывала еще мама. Маме в этом же отделении сообщили, что получить выплату можно при предоставлении паспорта и сберегательной книжки, а также сообщили сумму компенсации. Оказалось, что ходить туда надо было 3 раза, чтобы «высококвалифицированный» персонал в лице Г-на Попова и его начальницы могли разобраться в элементарном, на мой взгляд вопросе. Закончилось все тем, что мне нужно ехать на другой конец Москвы и получать данную компенсацию. Сразу данную информацию эти сотрудники не смогли озвучить)) Понимаю, что повлиять на работу сотрудников не смогу, являясь физ лицом, у которого нет таких полномочий, однако хотелось бы предостеречь других клиентов лишний раз не связываться с данным отделением банка.
Городская клиническая больница имени О. М. Филатова, женская консультация
July 2020 •
1
Самое отвратительное бесплатное лечебное учреждение, в которое мне когда-либо приходилось обращаться. Вела беременность у Сергеевой Самиры. Абсолютно неквалифицированный врач, непонятно каким образом получившая диплом. Не могла ответить ни на один вопрос, который ей задавался в ходе беременности, при приеме утыкалась к монитор компьютера, абсолютно не владея навыками коммуникации с пациентами, каждый раз писала направление на госпитализацию без видимой причины лишь бы снять с себя ответственность и переложить ее на другое лечебное учреждение, не хотела вникать ни во что, каждый визит был своего рода формальностью (вес, давление, замер живота, расшифровка анализов), но даже тут она показала «верх» своей квалификации и не сказала мне о превышении сахара в анализе крови, не назначив глюкозо-толерантный тест и не озвучив возможные последствия и риски для меня и будущего ребенка. Как итог в 40 недель в роддоме я узнала что у меня с 15-ой недели гестационный диабет, сильное многоводие с индексом 30 и крупный ребенок и еще о большом количестве возможных рисков, которых можно было избежать если бы она внимательно посмотрела в бумажку с анализом. Заведующая данной женской консультации, которая называет себя «опытной женщиной с 50 летним стажем» примерно из того же разряда. Не знала о существовании президентской программы по выдаче бесплатных лекарств, существующей с 2007 года, по какой форме выписывается рецепт на эти лекарства и что женщины вправе стоять на учете по беременности параллельно в нескольких местах. Вообщем, гнилое место во всех отношениях, остерегайтесь и не подвергайте риску ваши жизни и жизни ваших будущих детей