DNS
December 2024 •
1
Отвратительная поддержка идет в подарок ко всем заказам в ДНС. Заказал 4 кресла в разное время, в последнем заказе было 2 кресла, все кресла бело/черные. Первые два понравились, в принципе качество кресел приемлемое, поэтому заказал еще 2. Но когда доставили 3 и 4 кресло уже тогда понимал, что кресла имеют недостатки, сами недостатки кресел описал ниже. Здесь хочу пояснить насчет поддержки ДНС. Как в ДНС все продают: оплатить кресла можно за 10 секунд, доставка кресел 1 день (оплачивал два раза доставку отдельно), возврат кресел от 1 недели и за мой счет... Супер сервис.... Последний заказ курьеры привезли так: открываю двери, уже стоят коробки и в лицо суют документы, потом говорят, вот тут распишитесь за ДОСТАВКУ! Как потом выяснилось - это не просто доставка, а это я сразу и принял товар... Начал распаковывать, выяснилось, что одно кресло привезли черное полностью, а не черное/белое. Звоню курьерам, говорю, моет коробки спутали, они говорят нет, мы не приделах, нам что дали на складе то и привезли, звоните на 8800..., вопросы не к нам. Звоню на 8 800... Девушка предлагает за свой счет и на своем транспорте привезти кресла в магазин и там поменять. Зачем я тогда бы заказывал доставку? Если бы была возможность, я бы сразу забрал кресло из магазина на своей газели... Далее она мне предлагает оформить забор по ДЕФЕКТОВКЕ... Но кресло то рабочее, тупо цвет не тот, то что там газлифт провалился в гнездо пластмассовое ниже положенного и то что в двух местах экокожа царапана - это сразу на меня вину возложили. Типа кто то очень тяжелый сел на кресло (более 120кг) и газлифт провалился сильнее положенного в гнездо... Ну а экокожу типа я сам поцарапал, когда собирал. Я говорю, ну окей, а как быть с тем что кресло полностью черное, а не черно/белое? А она мне говорит, ну зафиксируют это как ДЕФЕКТ! Какой же это дефект? Тупо не то кресло привезли... Экспертиза покажет потом что кресло исправное и заставят меня потом оплачивать и ЗАБОР кресла, и экспертизу оплатить, типа я претензию зря оставил. Более того акт об этой экспертизе надо ждать от 1 НЕДЕЛИ. Потом в случае положительного исхода, я смогу или кресло поменять, или деньги вернуть. Даже не предложили разницу в цене вернуть: черное стоит 8000р, за черно/белое я отдал 8600р... Номер заказа Е-21839056 от 12.12.2024 (это последний заказ, который с проблемой). Надеюсь по этому заказу хотя бы промоют мозги курьерам, директору магазина и девочке из техподдержки, чтобы они больше не косячи. П.С, для себя решил, что доставку больше в ДНС заказывать не буду и никому не рекомендую. Теперь только в магазине, сначала распаковал, все проверил, потом оплатил и забрал. А доставку больше заказывать не буду и никому не рекомендую. Еще раз повторюсь: оплатить - 10 секунд, доставка - 1 день, возврат - от 1 недели и за мой счет... Вот это сервис, так сервис... По самим креслам "Кресло игровое ARDOR GAMING Gun Shield 50B белый" тоже добавлю: Недостатков полно от мелких до серьезных: - царапины на экокоже, тут как вам повезет, мне 1 из 4 кресел пришло с 2 дефектами на экокоже - отвратительная поддержка ДНС и система возврата товара - газлифт проваливается в ПЛАСТМАССОВОЕ отверстие внизу кресла, т.е. металлический газлифт крепится в пластмассу и еще в нее проваливается сильно, т.е. снизу проваливается к полу. Со временем пластмассовое гнездо чуть треснет или разойдется и все, газлифт будет царапать пол. - во время качания на кресле срабатывает газлифт и кресло опускается вниз, приходится качания отключать, выкручивать гайку так, чтобы эффекта качания не было вообще. - разные крепления, то приезжают болты под крестцовую отвертку, то болты под шестигранник. - белые вставки сильно пачкаются, понимаю что это уже зависит от пользования, но у меня ребенок случайно ручкой нарисовал полоску, а оттереть ее уже не получилось ничем, ни растворителем, ни стеркой, ни моющими. В общем белый цвет - не практичный.