Лариса Тарычева
4
0
subscribers
0
subscriptions
14.4K
views
Решила по пути с ребенком забежать и купить фен, тк мой с утра сгорел, надо было быстро, тк спешили, в зале эльдорадо сонное царство, консультантов нет, я подошла к витрине, определилась с выбором, подошла к молодому человеку, который в данный момент консультровал другую девушку, и попросила уделить мне время когда они закончат с ее покупкой. После своей покупки девушка решила выбрать еще продукт и они направились как раз к той витрине, где я ожидала консультанта, и я обратилась повторно к молодому человеку с просьбой найти коробку того фена, который я уже сама выбрала для себя. Молодой человек ответил, что он занят и вообще он тут не консультант. Тогда я решила подойти на кассу и попросить девушку выдать мне товар с полки, но она мне отказала, сославшись на то, что консультантов нет, кассу она оставить не может, и предложила мне подождать, мб придет ктото ей на помощь из других сотрудников. На мой вопрос, сколько ждать, она сказала не знаю. В общем, мы решили уйти ни с чем. Вдогонку девушка мне сообщила, что им требуются консультанты! То есть сотрудник на кассе, который совершенно не клиентоориентирован и не в состоянии помочь потребителю быстро в зале, а это прямые обязанности находит время заниматься подбором персонала вот так вот на ходу, а оформить покупку клиенту нет! Вышла из ТЦ и зашла в торговый центр напротив и купила этот несчастный фен в DNS, за 5 минут!
Были в прошлом году в НГ, вспоминаем с теплотой, оч хороший отель, тихий, отзывчивый персонал, вкусный завтрак. 🎄
Сегодня гуляли на площади, на улице празднично и морозно, решили перекусить, заглянули в ваше кафе, оно было переполнено. Стоять и ждать неудобно, решили еще погулять и попросила перезвонить, как только освободится столик, молодой человек на стойке любезно согласился записать номер, но к нему подошла официантка и высказала ему: «Ты что!!! Мы не записываем на столики!!!» Конечно, мы ушли, неприятный осадочек. Учитесь клиентоориентированности!!! Все таки праздничные дни!!!
