Bodor laser
September 2023 •
3
В декабре 2022г наша компания закупила у Бодор, два дорогостоящих лазера, один на 12 кВт, другой лазерный труборез с 3D головой. Первое оборудование запущено в работу, однако, после 3х месяцев эксплуатации лазера начали появляться ошибки. Наша компания выполняет важный заказ и простой оборудования не допустим. Мы обратились в московский офис для технической оценки и скорейшему устранению проблемы. В соседнем городе есть представитель этой компании, но без разрешения головного офиса, он не может выезжать. По телефону консультации и рекомендации не принесли желаемого результата. Только после настойчивой просьбы направить нам специалиста и с его помощью удалось найти проблему. В инструкции по эксплуатации и тех обслуживанию не прописаны некоторые моменты по обслуживанию (чем, когда и где). По лазерному труборезу срыв сроков поставки оборудования составил 3 месяца. Как нам пояснил БОДОР, сначала китайские производители подвели с производством, потом длительная логистика. В качестве компенсации обещали направить нам годовой запас расходных материалов для лазера, но до сих пор не получили, по причине отсутствия на складе в Москве. Вариантов по ускорению нам, к сожалению, не предложили.