Avenu-Rielt-Vladis
January 2020 •
1
Продавали квартиру на авито. Не против были сотрудничать с агенствами. Приходили с различных агенств, в том числе и с "Авеню-Риэлт". В очередной из показов, пришла агент Лилия с покупателем, на месте нами было озвучено, что квартира ипотечная и при решении покупать мы тут же гасим ипотеку. Покупатель начал торговаться по цене, скинули цену. Затем клиент принял решение приобретать квартиру, но агент Лилия начала говорить, что в лучшем случае через месяц, а то и через два только снимут обременение, и вообще давайте подумаем до завтрашнего утра, как будто решение принимает она, а не клиент. В итоге, сразу после ухода клиент видимо настоял на своем, Лилия перезвонила и дала положительный ответ назначив дату подписания предварит.договора. Подписали предварительный договор 29.11.19, в котором значилась дата подписания основного договора до 17.01.20. В итоге: ипотеку мы закрыли, закладную получили, все необходимые справки мы собрали ориентировочно за 10 дней, 13.12 был собран полный пакет документов и со слов Лилии отправлен в Сбербанк на одобрение объекта (так как покупатель с ипотекой). Тут звонит Лилия и очень просит добавить объявление НА ПАРУ ДНЕЙ на домклик, с тем чтобы их клиенту сделать приятное скидка 0,3% . Ок, соглашаемся. Хоть нам и продолжают звонить риэлторы по внутренней базе, в которой, как мне объяснили другие риэлторы, никто не поставил отметку, что на квартиру уже оформлен предварительный договор о продаже. Проходит пару дней звонит Лилия, и выясняется что она не в курсе, что домклик одобряет 0,3% после 14 дней размещения объявления собственником, и что она теперь сама добавит объявление (так как она риэлтор) через 7 дней станет доступным со скидкой. Ладно, ок. Опять ждем, теперь уже скидку для покупателя, которая с домкликом должна случится 24.12.....По ходу действия выясняется, что только 24.12 были отправлены документы на одобрение объекта в сбербанк,а объект до сих пор не был одобрен! Задолго до этого мы предупреждали, что на НГ уезжаем, и крайний срок, когда можно подписать основной договор в 2019, это 25.12. При этом мы должны быть уведомлены за несколько дней, чтобы успеть собрать и вывезти вещи. Подходит дата икс. И тут выясняется что у покупателя, чуть ли не в день одобрения домклик, заканчивается срок аренды съемного жилья, заканчивается регистрация и вообще она уже везет к нам вещи! Поэтому нам необходимо в спешном порядке освобождать жилье, а наши личные вещи агентом Лилией было предложено отнести в подвал и что они нам разрешают некоторые ДАЖЕ оставить в квартире. Эту новость мы получили в разгар рабочей недели перед новогодними праздниками. На все вопросы мы получали резонный ответ, цитирую "потому что клиенту НАДО". Напомнили, что мы просили заранее сообщить о дате переезда, на что агентом Лилией, на этот раз была выдвинута другая, новая версия: якобы клиенту очень нужна была скидка домклик, а так как мы закрывали ипотеку, Лилия ну никак не могла разместить объявление на домклик. Логика железная. Еще мы и крайними остались... Связались с директором агенства, озвучили и попросили прокомментировать ситуацию, директор пообещал держать ситуацию под контролем. Не знаю, проконтролировал он или нет, но больше он не перезванивал. Ужасное впечатление от сотрудничества, еще и потому, что агент Лилия каждый раз путалась в ответах на простейшие вопросы по ходу сделки, и каждый раз давала разный ответ. Вывод один, недостаточный уровень профессионализма и некомпетентность. Теперь уже нам предстоит приобретать квартиру, но к данному агенту точно не обратимся. И никому не советуем.