Mandara SPA
February 2025 •
3
Посетила Mandara SPA вчера. До этого была здесь несколько раз, но до 2020 года. Поэтому оценка посещения строилась в сравнении с предыдущим опытом. Стало обыденнее, проще. Нет премиум уровня, который был ранее. Из плюсов: бесплатная парковка, чистота, неплохая косметика, расходники в душевой зоне, вежливые мастера. Минусы: массаж средний, зона для релакса стала обычной - с лежаком и видом на стену напротив. Ну и про уровень сервиса пару нюансов. Я заказывала массаж горячими камнями. Девушка на ресепшн проговорила перед процедурой, что забронирован массаж горячими камнями. Начинается массаж, я уже лежу в предвкушении, но тут мастер наклоняется и вежливо сообщает, что нужно сменить комнату. Переходим в другую комнату. Начинается массаж. И я понимаю, что камней нет. Напоминаю мастеру, что я записывалась на массаж горячими камнями. Мастер извиняется и начинает готовиться к массажу, наливая воду и перекладывая камни. Впечатление от массажа было испорчено. Сам массаж средний, проблемные зоны не проработаны. Хотела дать второй шанс, всё-таки всё бывает. Спросила о возможности записи на комплексный спа-уход с обёртыванием на следующей неделе. Девушка на ресепшн неуверенным голосом сообщила, что все комплексные программы отменены с 01 февраля по решению руководства. И дальше гениальное: но мы можем вам предложить вместо спа-программы уход за лицом Elemis. Прекрасная альтернатива... По моим ощущениям, спа в Лотте стали хорошим спа отельного формата, не более. К сожалению.
Service Mazda Favorit Motors
February 2022 •
5
Покупала в январе автомобиль Mazda CX-5 с продажей через трейд инн своего автомобиля. Обслуживал менеджер по продажам Сергей, который сразу расположил к себе профессиональным подходом. Выяснил все мои пожелания и потребности, подобрал автомобиль под меня. Более того, вся доп. комплектация была установлена по моему запросу, Сергей ничего не навязывал. Это не первая моя покупка автомобиля и я сама работаю в продажах, но здесь отмечу грамотную работу под конкретного клиента. Отдельно отмечу открытость и честность Сергея. В салоне приятно находиться, весь персонал доброжелательный, сама процедура покупки проходит быстро. Подарили нулевое ТО, что тоже приятно. Спасибо большое за прекрасную работу!
Gold Apple
September 2021 •
1
Заказ не доставляется в обозначенное время. Никто не предупреждает о том, что курьер не приедет. Вы просто сидите в ожидании курьера дома, отменив все дела, а курьер не способен взять телефон и предупредить, что не приедет. Неудовлетворительная работа и полная безответственность.
Let's become friends
December 2020 •
1
Качество сервиса в Станем друзьями ухудшается из года в год. Сам супермаркет имеет неплохой ассортимент, но при каждом посещении данного магазина, становлюсь свидетелем конфликтов посетителей с персоналом. Причем именно персонал ведёт себя грубо и неэтично. Конкретно мои случаи: спрашивая в зале продавца, где находится тот или иной товар (извините, пожалуйста, вы не могли уточнить, где я могу найти...) вам отвечают хамским тоном: не знаю, вы не видите, что я в другом отделе. Или вот еще случай с отделом кулинарии: здравствуйте! Будьте добры, салат такой-то. Ответ: очередь не здесь. Продавец молча разворачивается и (внимание!) продолжает разговаривать со своими коллегами-продавцами. В последний мой визит в магазин, кассир в грубой форме потребовала надеть перчатки, одну из которых я сняла в момент оплаты, чтобы вынуть карту из кошелька. На моё возражение, что карту в перчатках вынуть невозможно, она ответила, что вызовет охрану. Причем вежливого тона в принципе у кассиров этого магазина нет никогда. И что самое удивительное, это то, что о перчатках здесь вспоминают только на кассе, когда вы обошли весь магазин и потрогали все продукты. При входе вам никто не предлагает ни перчатки, ни маски, ни антисептик. Разметки в торговом зале нет. Цены на маски завышены в 10 раз. Вот такой сервис за ваши же деньги.