MonArch
October 2023 •
1
Интересно было бы посмотреть на отважных людей, которые пишут что приедут в эту гостиницу еще, и ставят 5 звезд в оценке 1. Отсутствует хоть-что-то, что говорило бы о минимальной заботе о госте. Базово, в гостевых санузлах отсутствует мыло. все 3 дня прибывания 2. чистота. ее нет. совсем. в номере вас будет ждать плесень, волосы и ржавчина в душевой, грязные раковины, неначишенная сантехника, волосы на ковролине в избытке, пыль везде, отпечатки рук и губ на изголовье кровати 3. отсутствует косметические наборы, рожки для обуви, шапочки для душа- видимо это роскошь для гостиницы 5звезд 4. уставшие полотенца, без маркировки ноги/лицо 5. завтраки были на 3+, 6. отсутствие регламента уборки. при выходе из номера на кровате были оставлены личные, в т.ч. ценные вещи. все было переложено и как вишенка на торте горничная забрала мой кошелек (приглянулся, бывает) 7. служба безопасности отеля делала все, что бы затянуть процесс разбирательства по краже, учитывая что я опаздывала на рейс. Единственной звездочки заслуживает прекрасный сотрудник стойки ресепшн, которая действительно пыталась помочь, и была единственным представителем отеля, принесшим мне извинения за доставленные неудобства. Но это наверное случайность, что такой сотрудник там до сих пор работает. Мне очень жаль, что пришлось остановиться в этом отеле. Искренне не встречала ни где такого отношения к гостям, чистоте даже в 3-х звездах. Полное отсутствие базового комфорта и безразличие руководства.