Zapovednik
September 2021 •
1
Решила закупиться растениями для аквариума. Консультант в магазине мне сказал, что не может их продать, так как они выставлены не для продажи, "а просто так". И это несмотря, на наличие ценников... После моего недоумения, консультант сказала, что аквариумиста нет, а как продать она не знает... После того как я начала настаивать (уговаривать) продать мне растения, мне предложили долго-долго ждать, так как будут искать какие-то штрих-коды к растениям... Фантастический сервис!
L'oceanica Beach Resort Hotel
August 2021 •
4
Нормальный отель. Восторга не вызвал. В целом все хорошо. Персонал молодцы, но... Дальше я описываю именно негативные монеты, которые вызвали мое раздражение. В целом впечатление об отдыхе позитивное. 1.Конкретно нам досталось покрывало-одеяло с огромной дырой. Нам его не поменяли. Видимо, изношенное до дыр постельное белье - это нормально. Сделала даже на память фото. 5 звезд и такое постельное белье у меня не соотносится. 2. Душевая кабина протекала. После каждого приема душа в ванной комнате было мини озеро. Однажды, играя с детьми, я направила душ в стеклянную перегородку душа и.... был настоящий потоп.... 3. Нас было 4 человека: 2 взрослых и двое детей 3 и 7 лет. Полотенец в номере было 2 комплекта. После посещения ресепшена и уточнения, что гостей 4! человека, нам оставили в номере 1 большое полотенце и 1 для лиц и рук... 4. В стоимость номера ежедневно входила бутылка воды 2 литра. Но стаканов в номере нет. Видимо, мы должны всей семьей пить из одной бутылки... Если уборщица видела, что предыдущая бутылка нами не слишком выпита, то воды при уборке номера нам не оставляли. 5. Окурки в пепельнице муж регулярно убирал сам. Уборщица эту часть уборки периодически игнорировала... В общем, очень много вопросов к уборке номера. 6. Дополнительная постель, на которой спал ребенок, была настолько продавлена, что мне жалко стало ребенка и весь отпуск я мучалась на ней сама… Реально как панцирная советская кровать по ощущениям. 7. Еда. Нормально. Фрукты есть, сладкое есть (вкусное). Фрукты стандартные. Никакой экзотики. Мясо было (говядина, индейка, курица). Всем хватало. Много. Но! Все в 90% случае в переработанном, обработанном виде… с жиром, приправами… Рыба, если встречалась, то хватало, конечно, всем, но была весьма посредственная. Овощей свежих и зелени было много. Супы – так себе (жирные, много специй). Было очевидно, что не съеденную еду перерабатывали и выкладывали повторно. Например, в обед делали лепешку с начинкой из овощей, не съеденных на завтрак. Или делали типа рагу из пюре и гуляша, не съеденных в обед. В общем. Еда восторга не вызвала. Можно поесть. Ничего интересного и божественно вкусного. Просто еда, в большинстве своем дешевая. 8. Напитки. Несколько раз на просьбу налить яблочный сок мне наливали воду с привкусом сока. 9. Аниматоры… Это такие молодые и активные люди, которых практически не видно… Жизнь в отеле кипит, но до гостей это адекватно не доносится (в каких-то хаотичных местах размещаются краткие объявления, или аниматор в рупор кричит на пляже). Нет никакой общей информационной доски, например на входе в столовую или у ресепшена, где бы описывались все мероприятия… В итоге, большинство мероприятий, которые бы нам были интересны, мы пропустили… Все. Это все неприятные моменты за почти две недели отпуска. Ничего кошмарного.
Планета здоровья
June 2021 •
4
Специфичные аптекари. Бывают высокомерны, на грани хамства. Особенно женщина с седыми волосами.
Yekaterinburg Oceanarium
September 2020 •
1
Осталось двоякое впечатление. С одной стороны рыбы, аквариумы, растения... С другой стороны некомпетентный персонал и зависающие планшеты перед аквариумами, в которых можно посмотреть, что ща рыбы в аквариуме. Продублировали бы информацию по старинке, на бумаге... Чтобы не бегать искать персонал с просьбой перезагрузить планшет.... И еще более неприятно удивило, что нет адекватной обратной связи с клиентами. У меня возникла такая ситуация: Сотрудники не смогли ответить на мой идиотско простой вопрос: а есть ли в океанариуме рыба фугу? Мой ребёнок фанат этой рыбы, поэтому нам хочетось это узнать. Хорошо, не знают и не знают. Может, просто сотрудник только недавно работает, всего не запомнил. Тогда мы пришли домой и вместе с ребёнком написали в океанариум с просьбой сказать есть ли у них все-таки рыба фугу или нет? Нас просто проигнорировали. Было неприятно, но ок. Сделали выводы. Обратной связи нет. И вот недавно вижу в Инстаграмме океанариума опрос: были ли вы у нас? Решила поучаствовать, ответить. Развёрнуто написала, и указала на отсутствие связи с клиентами.... Я думала, что теперь... Публично... Сотрудники океанариума мне ответят... Но не тут то было.... Мой комментарий просто УДАЛИЛИ. После этого я перечитала остальные комментарии.... Они все сладенькие как на подбор.... В общем, именно из-за отношения к посетителям я и мои дети в океанариум ни ногой....