Lemana Pro
August 2021 •
5
Очень круто что много сотрудников, быстро все подобрали и купили!
Dionis
June 2021 •
5
Место бомба
Avantime
March 2019 •
1
Очень нравится марка и покупка оставила положительные эмоции: все было круто, но, спустя пару месяцев во время жары и пользования кондиционером у меня треснуло стекло. Приехал в салон (предварительно записавшись на сервис) - вышел сотрудник для того, чтобы оценить мою трещину, сказал, что повреждение механическое и платите 12,5 тысяч и мы его поменяем, на что я возразил и рассказал, что трещина появилась во время стоянки автомобиля на парковки, на что сотрудник сказал «нет это механическое повреждение». В таком ключе мы с ним общались примерно минут 20. Утверждая, что это не гарантийный случай, он согласился, и, сфотографировав лобовое стекло, отправить фото куда-то дальше, чтобы там приняли решение. Я сказал «хорошо», и мы расстались, осадок был неприятный. Прождал почти месяц, звонка так и не поступило, ну ладно, думаю я, мне еще оставалось чуть больше 3 тысяч до ТО – приеду и разберусь. Записавшись на ТО, пройдя его успешно (и там был хороший сервис), спросил мастера, который делал ТО насчет трещины, и сколько ждать ответа после обращения. Он затруднился ответить, но сказал, что уточнит. Когда я забирал машину, мне сказали, что обращений от меня не было насчет лобового стекла, и что он мне не поможет, а сотрудник, который мог помочь, сейчас на больничном, «попробуйте записаться через пару недель». Я опаздывал на работу и, думая, что потом разберусь, уехал. Обратившись повторно спустя пару месяцев, не удивился, что наткнулся опять на того мастера, который не умеет общаться с клиентами, и разговор был в том же ключе, но в этот раз он меня взбесил больше!!! Так как он утверждал, что он прав, а я нет, не приводя никаких вразумительных аргументов, кроме своего мнения. Нехотя сделал все фотографии и кузова, и стекла, и при этом бубня что-то и продолжая перепалку со мной, хотя я приехал получить услугу, а получил хамство и неуважение. После того как он закончил фотографировать, я попросил его прислать мне подтверждение, что запрос отправлен. Я также сказал, что мне не нужно, чтобы судили машину по его описанию и фото, и я приеду на экспертизу лично (так как мне уже подтвердили, что трещина появилась из-за перепада температуры), а сотрудник Авантайм утверждает, что я дурак и так как я езжу по плохим дорогам, камень попал и все разбил. После обращения по телефону в Авантайм и пересказав все, что написал выше, девушке, поведав также о супер-способности их сотрудника предоставлять отвратительный сервис. Очень надеюсь, что будет проведена работа с сотрудником, лично я могу обратиться в независимую организацию по составлению протокола и получить справку от специалистов, что повреждение было от перепада температуры, а не из-за того, что камень может попасть куда угодно (слова сотрудника Авантайм). Очень надеюсь, что со мной свяжутся и решат это недоразумение, вызванное вашим сотрудником.