DomOK
August 2024
2
Дом Яуза 9 * 10, комплектация премиум(!) Начало строительства 15.08, окончание ….? Обновление от августа 2024, - акт, в котором заказчик указал, что дом не принят, перечислил замечания, и подписал, не означает сдачу дома. Увы, пришлось в суде объяснять это. Надеюсь компания сделает выводы, и их прорабы теперь точно знают какие мы по счету «умные». Общее впечатление от стройки? Не повезло. Ни с бригадой, ни с прорабом, ни с компанией. Ощущение что нашу бригаду нашли по пути на участок, о них нет ни одного отзыва или упоминания, так же как и о прорабе, до недавнего времени. И видимо для компании это тоже редкий случай, и они не готовы признать вину и «проиграть» в этой истории. Новым клиентам - юрист и независимый тех надзор ваши лучшие друзья, а лучше не тратить время и нервы и выбрать другую компанию. Имя менеджера называть не буду, о нем в целом положительное впечатление, всегда на связи, всегда подскажет, расскажет, поможет, и во многих моментах он нас правда понимал, но хвалить и защищать свое болото приходится вопреки всему, хотя иногда стоит и признать некоторый провал. Мы ездили на стройку периодически, бригада работала быстро, и по нашему непрофессиональному взгляду все было неплохо 4.10. Выявлены первые два десятка косяков, будем называть их так, по сути это брак, отправлены менеджеру и переданы в монтажный отдел. На тот момент дом был далек от сдачи(срок 20.11), и мы были рады что вовремя, заранее, эти моменты обнаружили. 4.11. Прораб Валерий приглашает нас на официальную приемку дома, сообщает что все доделано и дом готов к сдаче. Что мы имеем: Брак по окнам (часть вываливается с петель, часть не открывается/закрывается, скребет, частично не прикреплены ручки. Те пару десятков косяков нетронуты, и в компании к ним мы находим еще 4-5 десятков (рваный, гнутый металл, внешние оконные наличники безобразно установлены, сайдинг во многих местах гуляет и т.д.) Дом не убран, рабочие не готовы выезжать, в вагонке гвозди от «вешалок» бригады. Входная дверь не закрывается на ключ, если ты не халк Водосточная труба прикреплена позорно, слепили из того что было. Вопрос: кто то проверял дом перед сдачей? Или так в компании не принято? Строительные леса сложены на противоположной стороне от «мусорного места», необходимости для нас в них нет, Валерий обещает вывезти. На сегодняшний день они плотно лежат под землей и снегом, откапывать их никто не собирается, пользоваться этой частью участка я не могу. Поняв, что акт сегодня подписан не будет, Валерий делает гениальное щедрое предложение, закрыть на это и более серьезные недочеты(о них позже) глаза, а нам взамен «подарят» укладку нашего ламината, о которой мы сами договорились с бригадой, и эта скромная сумма честно ими заработана. Мы не из подлых и гнилых людей, а еще и не самые тупые, пришлось отказаться. Итог этой пустой поездки на сдачу «готового» дома: Все переделаем, исправим, приезжайте через неделю. Надежд особых не было, объем работ не недельный, мы оформили красивую претензию, отправили менеджеру и Валерию. 14.11. Нас вновь приглашают, не сильно настаивая что дом доделан, но приехать надо. Тут уже, слава богу, в дело вступает начальник монтажного отдела Константин, и как нам показалось( ошибались) самый адекватный прораб Виталий. Конечно дом не был готов , и по нашим замечанием было выполнено 50% примерно, но(тогда еще наш юрист не подключился) мы подписали акт с замечаниями ( форма замечания или отказа у них отсутствует),и поверили честным обещаниям этих товарищей , о том что через 2 недели будут хорошие рабочие и все исправят за 2-3-4 дня 28.11 заезжает бригада доделывать. К этому моменту наступила прям зима, и вскрылись косяки куда интереснее гуляющего сайдинга, например обледеневшая внутри дома дверь. К предыдущему списку начинают добавляться все новые косяки. Тогда же выясняется, что вопрос с окнами надо решать с оконной компанией, своими силами исправить все ДомОк не может. Вопрос: почему проблемы с окнами, выявленные 4.11, стали решать только 28.11? Ждать пока кто то выйдет из отпуска, ждать ответ от оконщиков и т.д. Чем занимались 24 дня? Доделывают, переделывают, исправляют…… Напоминаю, обещание в 2-3-4 дня, ну плюс минус. Все это время, целый месяц(!) очень сложно идет контакт с Константином. Не отвечает, не перезванивает, игнорирует, в общем тот еще уж. 28.12! Еще не 100% доделано, но почти. Я приезжаю по своим делам, и решить вопрос с лесами на участке(обещание вывезти их помним). Приезжают Валерий и Виталий, как я считала именно для этого, и тут начинается прям веселье. Вроде бы нормальный Виталий начинает угрожать фантазиями о том, что если я не подпишу акт, пусть с замечаниями(а такой у нас подписан 14.11), то им придется забрать у меня ключи. Далее 2 момента для юридически неподкованных клиентов: 1. акт подписывается двумя сторонами, каждая из которых имеет право его подписывать и присутствует при подписании. Их акт безликий, ООО Домок не может быть исполнителем, только в лице кого то, генерального директора, например, либо в лице другого сотрудника, по доверенности. На их «сдаче» конечно никого не было. На мое законное возражение по поводу подписания их акта, мне рассказывают какая я по счету такая умная(первая, очевидно), и что сейчас акт, а потом по рекламации доделают, весной. Я в своем уме, и зачем мне все это, если дом не готов еще изначально, - непонятно, но видимо до этого клиенты были иные. Какие могут быть рекламации на сразу не исправленные/недоделанные моменты и просто брак? 2. Дом, стоящий на земле заказчика, оплачен на 90%, что за глупости про ключи и право пользования? Чтобы развеять все эти фантазии пришлось дать слово юристу, и после разговора с ним, ребята С нами попрощались и уехали. Очень жаль и обидно за других клиентов, которым вот так ездят по ушам и запугивают подписанием каких то левых бумажек. По крупным и критичным замечаниям, которые также, как и остальной брак, были обнаружены нами: Почему никто, НИКТО, не проверил дом на соответствие проекту?? Мы не Эрмитаж построили, обойти внимательно, с рулеткой, весь дом занимает 20-30 минут максимум. Конечно у нас это время есть, раз уж катаемся на приемки «готового» дома. 1)Окна в одной из комнат установлены ниже проекта, высота подоконника 22 вместо 50. Еще одно гениальное предложение Валерия, «тут вырезать, окно поднять, и туда вставить» тоже пришлось отвергнуть, мы тут не в Лего играем. Чем это плохо ? Батареи не будут установлены под окнами, а значит теплообмен будет идти неправильно, и нас возможно посетит плесень. Также пришлось менять схему расположения батарей, и занять стену, на которой не планировалась батарея, а значит и вся наша планировка сбивается. 2)Дверной проем в санузле сделан не по проекту, с другой стороны. Мы столько времени ломали голову, как же такая неудачная планировка получилась, что невозможно удобно расположить унитаз, раковину, стиралку, душевую, но обнаружив этот косяк с дверью, все встало на свои места. 3)Ограждение террасы и крыльца сделаны не по проекту, это переделали, ок. Спустя 1,5 месяца, но все же. 4)Все межоконные проемы в гостиной(и не только)расходятся с проектом, и по итогу мы ставим холодильник по плану нашей кухни и теряем окно, открывать его не получится. Все комментарии по поводу размеров по каркасу, бруски электрики и тд конечно имеют место быть, но не в такой разнице, и уж точно не в вопросе симметрии. Если по проекту 2 расстояния равны, то даже при условии других факторов, они должны быть все равно симметричны и равны. Кстати о симметрии и квалификации Валерия. У нас оказались не симметричны и разные по размеру накладные углы на потолке над лестницей в доме. На наш вопрос «почему так?» Валерий сказал что «связано с планировкой, комнаты разного размера с двух сторон». Объяснить подробнее он не смог, благо наш менеджер не стал выкручиваться, косяк признал, переделали. 5)Так же не могу не отметить неприятный момент в генератором. Его мы взяли в аренду на весь срок строительства, но как только появилось электричество, рабочие к нему подключились, поставили обогреватели в доме, а генератор вскоре и вовсе увезли с участка. На мой вопрос о частичном возврате средств за неиспользованный период(а сейчас это уже 3 месяца из 4х), было отвечено отказом. Никаких возвратов денег не предусмотрено, даже частично. То есть 40 тыс за месяц генератора, а потом и за электроэнергию, класс! Еще из интересного. Презентуя наш дом в ТГ канале, мы(не они) заметили на видео, что на лестнице в доме, на ступени, лежит провод под будущую розетку. Лестницу установили не в ту сторону, и никто не заметил и никого не смутила розетка на ступенях. Ну вот как?? Где то в середине всей этой истории, мы понимаем, что дом построен со сплошными нарушениями и никакие технологии строительства не соблюдались, рабочие непрофессиональные, прорабы тоже не имеют соответствующей квалификации, да и на объект не хотят приезжать хотя бы раз в неделю. Решили проверить дом тепловизором. Официальное заключение лицензированный компании имеется. Если кратко-сквозит везде и всюду, каждый угол и каждое окно. 11.01. 24 мы отвозим официальный отказ от подписания акта, указав все замечания на текущую дату и дав ссылки на закон, который защищает клиента и не дает стать заложниками таких горе строителей, НО…. В ответе, через месяц, мы видим что компания искренне считает бумажку от 14.11 официальным актом, хотя он не соответствует ГК РФ, а прорабы уверяли что он внутренний, настоящий будет подписан в офисе, поэтому и ключи они не отдают. Сейчас один комплект ключей до сих пор у компании, надеюсь ответственность они осознают. Таким образом, компания не считает что срок сдачи истек, идет просрочка, более того, хотят еще 90! дней на переделывание. При этом значимую часть нашей претензии они просто игнорируют. Это что за цирк? Построить на скорую руку, дом сквозит, выпадают окна, но при этом дом готов, пишите акт? Отзыв буду дополнять, так как история далека от завершения.
Elit Sad
August 2024
1
Купили мраморную грушу, с посадкой. Посадили низко, груша начала загибаться, листья чернеть. Оказалось что сильно заглубили корневую шейку, и мешковина синтетика, не рассосется сама никогда. Пересадили дерево с другим питомником, чьи деревья живы и здоровы, надеемся что выживет. Так же при перевозке по участку ее уронили с тележки, может и ком внутри пострадал. В общем масса вариантов, но некомпетентность сотрудника посадки на лицо. Первая и последняя покупка у них.
Medalye
May 2024
5
Потрясающая клиника, лучшие специалисты, и пока я в процессе лечения зубов, решила посетить и других специалистов, потому как здесь собраны настоящие профессионалы. Сегодня была на приеме у Долговой Ирины Владимировны, тк меня давно беспокоит колено, и уже пора было обратиться к специалисту. Сделали узи, все подробно и просто рассказали, назначили лечение, все ооочень комфортно прошло. Так же проходила чек ап узи здесь, очень удобно, быстро, с приятными ценами. Про стоматологию буду писать отдельно, по завершении. Вообще впервые попала в клинику, куда хочется вернуться и еще к кому то сходить))отдельное спасибо девочкам администраторам, организуют любой прием в удобное время, помогут, подскажут, в общем за здоровьем только сюда теперь)
M Video
November 2023
1
Спустя 2 недели ожидания доставки, и три выброшенных дня, пора и отзыв написать. Купила стиральную машину в магазине МВидео в тц Будапешт, оформила дополнительно доставку. В день доставки решила заранее позвонить, узнать более точное время. Это первый выброшенный выходной день моей семьи. По информации на горячей линии и статусу в ЛК - товар в пути, ждите, курьер недоступен, на заказе видимо. Через пару таких же звонков попалась честная сотрудница, сообщила что курьер выходной, о новом ничего не известно. Так же удалось получить прямой номер магазина, по которому я ущнада что мой товар у них, никто его не забирал. Время уже вечер, место доставки от меня в 100км. Я продолжаю звонить по всем тебефонам, чтобы как то связать две информации - товар в пути и товар не забирали, но всем сотрудникам плевать, ждите, ну а после 22 часов, уже не ждите, рады за ваш классный выходной. На сл утро звонит совершенно не любезный сотрудник, говорит что курьеру вчера плозо стало, на какой день переносим. Перенести я могла на разные дни, но на кокоетное время, тк я и моя семья не готовы пока уволиться с работ и бросить детей, ради ожидания их доставки. Но, сотрудник решил что сам выберет мне дату, и в день доставки(которую никто не ждал естесмтвенно), курьер звонит в 21:30 и услышав что я его не жду, говорит «ок». Ну класс. При этом доставка у них до 22, а значит он бы все равно не успел ее осуществить, 100км за полчаса не приехать ни ему ни мне. После я обратилась в магазин, с заявлением(это помимо жалоб на горячей линии), с изложением происходящего, и с новой датой и временем доставки, к счастья ЗЗПП дает на это право клиенту, если исполнитель не справился в срок. Зачвление приняли, дату согласовали, но со временем опять беда. По какой то неизвестной никому причине, время доставки никто сказать не может. Ок, решили что вдруг повезет, ждем. Накануне доставке, звоню в магазин подтвердить хотя бы день, но моей доставки в базе нет!!! Три дня просто выброшено из жизни, по вине магазина М Видео, вам там норм спится? Насколько свысока нужно плевать на клиентов, чтобы оказывать(НЕ оказывать) такие услуги? Если у вас это слабое место, не первый год и все в курсе, так уберите эту услугу, вы сознательно беретесь за то, что не в состоянии выполнить!!!! Я все еще жду официального ответа на мои заявления, для дальнейших действий.