Valo Hotel City
August 2024 •
2
Добрый день! Valo Hotel city - замечательный комплекс! Неплохая инфраструктура, чистые и просторные номера с балконом, приветливый персонал на reception. Новая техника, у нас была и стиральная машинка, и посудомоечная машинка, и иная кухонная техника. Единственный минус - в номере 1515 (секция 7) непродуманная конструкция в ванной, из-за которой стекала вся вода на пол, оставляя огромные лужи. Вызывали мастера, но здесь он беспомощен… Либо нужно ставить слив, либо вешать непромокаемый материал. Также хотела бы оставить жалобу о вопиющем отношении обслуживающего персонала фитнес центра на ул. Салова, 61, Санкт-Петербург (ЖК VALO). 25.07.2024 в 13:00 по разовым ваучерам (которые мы уже оплатили) хотели посетить данный центр с бассейном, однако при запросе у персонала информации о неразглашении личных паспортных данных (которые они потребовали), занесенных в базу, сотрудница грубо и бестактно ответила, что такие данные не предоставляются с фразой: «ну садьте за мой компьютер и почитайте». Более того, отправили нахальным тоном читать информационную доску, а пока я отлучилась на чтение, две сотрудницы сарказмом насмехались над ситуацией, прибавляя: «да пусть читает, что хочет, все равно не найдет». Данный случай порочит репутацию и бренд Вашей организации! Это испортило абсолютно прекрасное отношение к проведенному отдыху. Перед нами ни извинились, ни предложили альтернативу, ни объяснили все доступным языком! Прошу принять меры и наказать соответствующих сотрудников. Обслуживающий персонал не должен себя так вести по отношению к клиентам. Дабы не портить будущим клиентам впечатления и не оставлять ужасный осадок, как нам, прошу руководство обратить особое внимание на этот случай. Спасибо!