ZavGar
December 2020
1
Ну что ж, вот и прошла моя очередь рассказать о магазине/сервисе Zavgar. Вот уже как три года я являлся клиентом сети магазинов, всегда по плану меняю масло во всех своих автомобилях. И вот, 4 декабря 2020 года, поехал на очередную замену моторного масла. Всегда у них же заказывал масла в интернет магазине, т.к. там была скидка, и по приезду на Павловский тракт 54Б, мне выдавали товар и меняли масло там же. Все всегда было супер. Но в этот день, мне попалась подделка моторного масла Shell HX8 5W30, (вот ни когда не думал что это со мной может случится), и на следующее утро, после замены, при ночной температуре -20 градусов, масло в поддоне замерзло! Отогнав на тросу машину в теплое сто, сняли фильтр, и увидели приятную субстанцию в виде густого джема. Ну делать нечего, стали отогревать. Отогрели, завели машину, прогрели - слили масло. Купил на месте же новую канистру с фильтром НАСТОЯЩЕГО Shell 5w30 и поехал довольный что хотя бы двигатель не убил. Тут же позвонил в Zavgar, объяснил ситуацию и попросил проверить партию этого масла т.к. ведь кто то его купив, может попасть на замену двигателя, ну и заодно решить мой вопрос надо бы. Мне ответили хорошо, в понедельник приезжайте. И вот настал понедельник, приехал к ним, сказали подождать кого то. Пока сидел ждал, попросил продавца показать у них канистру масла с витрины, посмотрел, а канистра тоже та же подделка, т.к. ее так и не убрали. И вот подошел какой то дядька, как я понял один из директоров или управляющий. Я ему показал канистру их масла, и ту что купил вчера, дабы показать подделку от оригинального. Дяденька меня послушал, с доводами согласился, и сказал что в течении дня примут решение, ибо он не один его принимает и мне позвонят. Потом передал ему канистру с подделкой и фильтр. Прошло уже две недели, за это время я им 4 раза звонил и напоминал о себе, отвечали одно и тоже: ждите с вами свяжутся. Так и ни кто не связался, хотя я даже не просил обратно деньги, дайте мне оригинальное масло и фильтр, все равно же потом к вам приеду менять. Но видать 2200 рублей для такой крупной сети оказались важнее чем репутация и сам клиент, ведь решив этот вопрос, на мне можно будет в будущем больше заработать чем потеряв клиента а значит и хоть и не большой, но все же доход. По итогу: сам сервис замечательный, уютно, есть зона ожидания, сотрудники общительны и на все вопросы ответят, есть скидки и интернет магазин. Минусы: - не желание руководства отвечать перед клиентами за свои косяки.
Ярче!
March 2020
1
Раньше всегда это был любимый супермаркет. Качество продуктов всегда лучшее, претензии нет. Но вот сервис неожиданно для меня скатился на дно. График работы этого магазина до 23 часов, я сегодня заехал туда без двух - трёх минут до закрытия, что бы успеть купить продукты по списку. Дверь была открыта, через три минуты выбежала директор, и начала ворчать что "мы вообще то закрылись и у нас учёт". Я спросил, и что, не обслужете? Ответила что обслужат. Ок, покупаю дальше по списку, спустя опять 2 минуты снова она выбежала и с возмущением спросила "может поторопимся уже?", следом выбежала продавец со словами "а мне вообще до дому 30 минут добираться". Ругаться у меня не было настроения, пришлось пойти на кассу. "Уважаемый" директор и та самая продавец: что у нас, что на западе, есть хорошее правило определяющее уровень сервиса любого магазина/заведения - после закрытия, все работают до последнего клиента. И то что у вас учёт, и кому то надо домой - это исключительно ваши проблемы. Я пришел не на пол часа, а на максимум 10 минут, и пока на входе открыты двери - будьте добры обслужить клиента.
Компьютер Сити
February 2020
5
Все отлично! Работаем давно, цены низкие, гарантия всегда есть.
Makk
October 2019
5
Третий раз уже выручают меня ребята. Пару дней назад, машина стала глохнуть посреди дороги. Кое как до них доехал, ибо создавал пробку))) диагностика показала что просто отошла фишка с датчика распредвала, заодно и пропали на ней провода.
Makk. Автомагазин
April 2019
5
Отличное место, отличный сервис! Быстро и качественно)))