Turisticheskaya firma Viktoriya
December 2023 •
2
Сегодня 02.12.2023 г. В 14-35 пошли на экскурсию Обзорная по городу 2 (С посещением Спасо-Преображенского собора)на автобусе Р577РЕ 178 rus. Экскурсия сама по себе очень хорошая. Но есть большой минус, вот об этом я сейчас расскажу: В конце маршрута экскурсовод завезла нас в магазин сувениров, где происходит дегустация зефиров. После того как мы вышли из магазина увидели женщину Экскурсовода с сигаретой в зубах, которая вела у нас экскурсию ( возможно фамилия ее Минина, так мне сказали ребята которые продают экскурсии мы узнали это позже когда пошли в гостиницу, фото я ее и номер автобуса прикладываю). Я сказал, что такие же товары продают в переходах в два раза дешевле, на что она начала повышенным голосом со мной разговаривать и утверждать, что качество сувениров якобы разных производителей. На что я ей возразил и сказал, что я считаю, что дело не в производителе, а в аренде магазинов, после спросил ее, у Вас и у магазина договор, на что она начала орать на меня, хамит и грубить и кричать может тебе зарплаты мою сказать, на что я ответил я в ваш карман не лезу и мне это неинтересно. Так же спросил почему она мне грубит и хамит и кричит на меня? На что внятного ответа я не получил , кроме истерики, сказал что позвоню в агенство Виктория и сообщу о вашем (экскурсовода) поведении, на что был получен ответ звони мне все равно я сама являюсь генеральным директором и это мое агенство и попадешь ты на меня и в автобус я ни тебя ни твою супругу не впущу, хотя супруга моя и слова в ее сторону не сказала, так же сказала, что нам не в Питер надо ехать а в глухую деревню, я был в шоке держался слово плохого в ее сторону не сказал. После этого я был вынужден послать ее на простые три слова, вывела. Позвонил в агенство объяснил ситуацию сказали перезвонят. Ждал 5 минут так и не перезвонили , позвонил заново сказали, что с экскурсоводом поговорили сейчас подойдёт, водитель в автобус невпустил. Экскурсовод подошла начала оправдываться даже не извенилась , сфоткал ее после мы развернулись и ушли . Я в шоке, что такие люди работают и портят репутацию своей компании и портят настроение людям. До этого за два дня ездили в Царское село экскурсовод был Константин приятный души человек , отличный экскурсовод, вот таких бы сотрудников побольше. Просьба руководству компании провести разъяснительную беседу с женщиной экскурсоводом о культуре общения с клиентами, прошу не увольнять , т.к. увольнения ей не желаю, надеюсь после Вашей беседы она вразумится и впредь совершать такого не будет и пусть перед людьми не курит не на рынке же работает.
Canteen № 37
December 2023 •
5
Отличная столовая , хорошее обслуживание. Цены дешёвые, мы каждый день заказывали первое, второе и салаты выходило не больше 750 рублей на двоих. Еда очень вкусная не хуже чем в кафе, даже лучше чем во многих других кафе. Большое меню блюд. Есть кофе машина. Да и столовой я ее не назову в отличии от других городов, это как кафе. Огромную благодарность хочу выразить кассиру Наргиз , отличное обслуживание всегда с добротой и уважением. Фото делали вечером, еда вся свежая.