Марина Хрипунова
4
1
subscriber
2
subscriptions
15.9K
views
Отвратительной сервис.
Персонал не берет ответственность за свои ошибки.
Не берут трубки со звонков и не извиняются.
В 23:37 начала звонить в ресторан.
Трубку никто не взял.
Начала скачивать приложение и искать на сайте доставку.
Приложение не дает выбрать нужный ресторан и не дает выбрать Гатчину как район доставки в целом.
Приехав в ресторан, в 23:58-59 минут, хостес Анастасия начала уточнять данные.
Выяснили, что ожидание 25-30, попросили доставку домой.
Далее самое интересное.
В шумном ресторане несколько раз переспрашивала адрес, уточняла телефон. И.. тут нам говорят, что хинкали недоступны, тк меню уже сокращенное после 00:00.
На часах 00:04.
На вопрос, почему не взяли трубку, сказали «не знаем, не взяли» извинений не последовало.
Всё это время, Илья продолжал показывать на Дакот сотрудников и уходящего повара. На вопрос «у вас повар бросает кастрюли и уходит?» сказали да и продолжали твердить своё.
Явный косяк со стороны персонала признавать отказались.
Расскажу, как надо.
Клиент заходи в ресторан.
Администратор на вопрос самовывоз или доставка должен оповестить клиента, что через 2 минут действует сокращенное меню.
Оформляет заказ на кухне и далее уточняет данные для доставки или уведомляет, что только самовывоз.
И неплохо использовать в таких ситуациях ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ, К СЛОЖЕНИЮ или хотя бы ИЗВИНИТЕ!
Ужасный опыт
Сезонный тыквенный латте!
Несомненно лучший напиток на эту зиму.
Идеальный баланс вкуса.
В составе есть корица.
Спасибо команде кофейни !
Профессионалы своего дела.
Любовь в каждом стакане ❤️
Совершенно потрясающий центр.
Консультрация прошла идеально , все рекомендации по делу.
Прохожу на курс массажа и в восторге от каждого прекосновения мастера;)
и конечно невозможно не отметить приятную атмосферу и заботу!
Не положили вилку к салату..
Заведение находится на вокзале и не всегда получается проверить заказ, когда забираешь его, а скорее бежишь на перрон.
Прошу молю, не оставляйте людей голодными в электричке без вилки)