BmFoto
December 2024 •
1
Заказывали в интернет-магазине фотоаппарат с доставкой курьером. Что сказать, за 1000 р (оплата курьеру) можно пощупать фотоаппарат с царапиной на объективе. Обидно.
Kepler
May 2023 •
5
Впервые обратилась в салон Kepler для проверки зрения и изготовления очков. Мало сказать что я довольна, я просто в восторге! В пятницу вечером пришли с мужем выбрать оправу, которая бы мне пошла. А в субботу утром хотела проверить зрение и уже сделать заказ. Алевтина помогала с выбором и дала совет, сфотографироваться в выбранных очках и выбрать из 5 пар самые-самые! После тщательной проверки зрения так и не смогла выбрать одну пару и заказала обе, на вторую 50% скидка. К одной оправе был фирменный чехол, к другой дали в подарок) Срок изготовления- ориентировочно неделя. Но, заказав утром в субботу, я уже в понедельник забрала готовые очки! Очень счастлива видеть мир четко! Алевтине огромное спасибо! Все сотрудники очень доброжелательны, видно что они довольны своей работой! Успехов салону Kepler!
Optics store +delivery point Ochkarik
May 2023 •
1
До вчерашнего дня я являлась постоянным клиентом сети Очкарик, на протяжении более 15 лет заказывая очки и контактактные линзы, а вчера была вынуждена в этом салоне на братиславской составить претензию на возврат денежных средств из-за двухнедельного изготовления очков ненадлежащего качества. Заказ был оформлен 16 апреля. Номер заказа 014778. Только положительные эмоции от проверки зрения- окулист Наталья, а подбор оправы осуществляла Татьяна, за что ей отдельное спасибо. Но что стало с качеством изготовления очков? Где хоть какой-то контроль качества? Почему получив смс о готовности заказа 21апреля, и придя в салон 22-го апреля я должна самостоятельно увидеть, что на лицевой стороне оправы справа имелся дефект - будто разъело чем-то покрытие. Да, это не оттирается, сотрудник салона вернула мне бланк заказа и чек и сказала что все исправим, что такая же оправа есть в наличии в другом салоне, ее доставят и просто поменяют линзы. Спустя 3 дня я звонила в call-центр узнать о готовности, назвала номер заказа, и мне ответили что заказ готов был еще 21 апреля. То есть call-центр вообще не связан с отслеживанием заказа, зато проинформировали о скидках на товары. 28 апреля поступил звонок из сети Салонов очкарик и я уточнила - очки уже переделали? Ответ был да, переделали, они готовы, забирайте. В тот же день пришла забрать очки - но сотрудница удивилась и сообщила что только вчера доставили оправу из другого салона и она сама отправила на переделку. Как же так? Я терпеливо ждала еще несколько дней и 1 мая позвонили с братиславской и сказали что очки готовы. И что я вижу вчера? 2 оправы с пятнами! Я прикладываю фото. Жду рассмотрения претензии и возврата денежных средств в полном объеме. Подчеркну, что обслуживалась ранее более 15 лет в салоне на м.Каховка/Нахимовский проспект. Заказывала и линзы и очки хамелеоны для вождения автомобиля, и родителям очки. И всегда была довольна качеством.